话是公安部门的专用报警电话。牢记这个电话号码，充分发挥它的作用。使用“110”电话报警时，要洼意话语要简洁、明了。应报告发案的地点（区、街道、路名、门牌号码），报案人姓名及简单案情。如果是盗窃和抢劫事件，报案后不要让无关人员进入事发现场，不要乱动现场物品，要做好现场保护工作。

(2)火灾

如果有火灾发生，在首先保证人身安全的前提下，尽可能地保证财产安全。火灾发生后要立即拨打“119”火警电话，报警时话语要简洁、明了，应向接警人员报告发案的地点（区、街道、路名、门牌号码），报案人姓名、联系方式，以及引起火灾的原因等。报警后在保证人身安全的同时做好基本的扑救工作。

(3)疾病救护当有人突发疾病时，首先要力所能及地做好基本的救护工作，在此同时立即拨打“120”或“999”救护电话，但是最好不要同时拨打两个急救电话，以免浪费有效的急救资源。呼救时话语要简洁、明了，庇向接诊人员报告病人的位置（区、街道、路名、门牌号码），联系人姓名、联系方式，以及病人的基本病情等。在等待救护人员到来的同时要做好基本的救护工作。

(4)交通事故报警

发生交通事故后必须报警。应拨打“122”报警电话，报警时应明确告知警方事故发生的准确位置、联系人姓名、联系电话等。如有人员伤亡还必须拨打急救电话“120”或“999”，同时要保护好现场。

目前，全国范围内均在逐步实行三台合一的报警方式，即“110”“119"‘122”报警电话，统一为“110”报警电话。

第三课时

教学目的：

1、通过对卫生常识的学习，有效地改变传统家庭服务员的形象，从而能够以干净、卫生、健康、精神饱满的状态为雇主服务，同时树立新时代家庭服务员的新形象。

2、了解个人卫生的相关知识，懂得家庭服务员个人卫生的重要性。

3、知道环境卫生的相关知识与基本要求，使家庭服务员自学维护环境卫生。

教学重难点：

1、了解个人卫生的相关知识，懂得家庭服务员个人卫生的重要性。

2、知道环境卫生的相关知识与基本要求，使家庭服务员自学维护环境卫生。

教学内容：

一、个人卫生常识

1_家庭服务员应早晚刷牙，以保持口腔清洁卫生、无异昧。每天在睡前一定要用温水洗脚，每周应修剪脚趾甲一次。家庭服务员应注意保持躯体卫生清洁，如条件许可在夏季应每天洗一次澡，条件有限者也要每天擦洗；在冬季每周应至少洗一次澡，有条件者可每隔3天洗一次澡。

2．家庭服务员应做好手的清洁卫生，要求饭前便后必须洗手。家庭服务员每天要做许多工作，手的使用频率非常高，手上沾上一些细菌是在所难免的。特别是做饭前、触摸食品、接婴触幼儿前一定要洗手。洗手时可用肥皂或香皂反复搓洗，必要时可用刷子蘸肥皂水或消毒液将手彻底洗刷，按照腕、手掌，手背、指甲、指甲缝的顺序进行刷洗。手指甲缝内很容易藏有污垢，也是细菌繁殖和生长的主要场所，所以清洗时尤其注意指甲缝的清洗，家庭服务员不应留长指甲，不要涂抹指甲油，每周应至少剪手指甲一次。

3头发应经常清洗、修剪，梳理整齐。家庭服务员因工作性质要求必须保持头发的清洁