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求。农村经纪人本人也获得应有的收入。所以，农村经纪人的中介活动对于买、卖双方和经纪人来说是互利互惠的、三个方面“皆大欢喜”。当然，要做到商贸中介成功，需要三个方面的真诚合作。鉴于农村经纪人在这三个方面中的重要地位，农村经纪人的责任更重要。

２、顾客至上 农村经纪人主要是通过自己的经纪服务，促使交易双方顺利成交。因此，顾客至上是农村经纪人的基本宗旨，切实做到把顾客的困难，当作自己的困难；把顾客的需要，看作是自己的需要。在具体经纪过程中，应利用各种渠道，尽量多地向顾客传递一些顾客关心的信息和服务，用主动、热情、耐心、周到的服务赢得顾客，与顾客结成稳定的合作伙伴关系；如遇顾客不正确的批评、指责，农村经纪人也尽量不要和顾客辩论、争吵，否则最终很可能失去顾客，导致商贸中介失败。相反，在顾客批评、指责“火”盛时，尽量叉开话题，再慢慢解释，则可能最终赢得顾客。

三、农村经纪人应具备的能力

（一）创造力

创造力，是指解决特殊问题时综合构建出的全新的解决问题方法的能力。新农村经纪人在从事经营业务时，会遇到这样那样的特殊的问题，杰出的新农村经纪人善于对经往的经验和概念加以综合，逻辑推理，优化组合，构建出全新的解决方法。

（二）理解力

理解力是对事物内在机制认识的能力。农村经纪人要提高理解力，要对事物仔细观察，对买卖双方情感加深认识，对委托人、购买人行为的全面领会，以及对社会运行规律的体察。只有这样，农村经纪人才能在随时处于人、财、物交叉及其平衡一一失衡一一再平衡的过程中，取得显著的成就。

（三）判断力

判断力是对环境和形势作出判断并采取相应行为方式应对的能力。判断力的提高要求新农村经纪人必须尽量掌握种种情报和信息，而且要有客观的、冷静的、全面的分析，作出判断，并及时对断定作出相应的应对行为。

（四）应变力

应变力是指及时处理偶然事件的能力。农村经纪人在经营过程中，要受到各种因素的制约，随时都会有偶发事件的发生。提高应变能力就要求农村经纪人应该灵敏掌握信息反馈，及时处理不测事件，使经营活动或朝着既定目标继续发展，或果断刹车、改变目标，提出新的要求。

（五）社交能力

社交能力是指在不同的场合、对不同的人所采取不同的接待和应酬的能力。农村经纪人要懂得社交中的各种不同的礼仪、不同的习惯、不同的风俗，要掌握不同接待和应酬的方式，敏锐观察交际范围中不同人群的需求，提供恰如其分的