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三、接待谈判的技巧

什么是谈判？谈判是各方观点的互换，感情互动。后果互利的人际交往活动的过程。谈判是一门技术，更是一门艺术与科学，它通过谈吐各方观点，判别各自理由，以及感情的交流和沟通，达成一个双方都能基本同意的协议。新农村经纪人的谈判也不例外，通过谈判，完成委托人交给的任务，本身获得佣金的现时，也使第三方的需求得到了满足 。

（一）谈判技巧

１、谈判前的心理准备要充分 如果把对供货方或科技成果持有者调查视为谈判前的业务准备，谈判的心理准备包括以下３个方面：一是要有取得谈判成功的信心。有了信心，人的整个心态就会良好，呈现在谈判桌上就是一种良好的精神状态。这不但对自己或伙伴是一种鼓舞，同时也会使谈判对手心理受到影响。有了信心，也就能够积极主动地寻找解决问题的方案。当然信心并不代表虚张声势，如果光有外在的表面的强大或强硬，不但不会给对方造成一种有信心的印象，反而会使人感到信心不足，从而在心理上败于对方。二是对谈判的艰巨性要有充分的心理准备。任何谈判，对于解决问题的思路、导向及目标，一般都不会完全一致。例如供方要价高，需方报价低等。在谈判桌上形成冲突是正常的，解决这种冲突就需要时间和耐性。因此，对谈判的艰巨性要有足够的认识，要有充足的准备。把谈判看得轻而易举的人，往往难以取得谈判的成功。他们的失败，不是因为他们的实力不足或谈判的技巧不够，而在于他们在心理上失去控制。三是参加谈判前要排除其他心理因素的干扰。每一个人都生活在一个社会之中，经常受社会生活中出现的各种矛盾的困扰，在心理上易表现为焦灼不安，容易发怒；当你带着这种心态去参加谈判，就会产生一种心理上的联想。这样你就会把对方一句正常的话，一个并无恶意的手势和举动，看作是对你的挑战，从而使谈判受到不利的影响。心理学家告诫人们，一个人的事业成功与否，是与此人的个性心理特征分不开的。因此，以健全的、健康的心理，排除其他心理干扰去参加谈判，是谈判取得成功的关键之一。

２、谈判的过程要遵循程序 谈判要有一定的程序，即有开端、发展、高潮、结束等。谈判时要遵循这一程序。

（１）第一程序，谈判开端 在谈判开始前，由于双方对对方的情况并不十分摸底，心理上难免蒙上一层紧张的色彩。为了消除这种紧张的心理因素，可以从双方感兴趣的话题入手，以此为开端，尽量使整个谈判场合，体现为一种轻松，愉快的气氛。待电动机成熟，便可以进入谈判的内容。

（２）第二程序，谈判发展 当双方都适应了谈判环境后，就应及时进入谈判主题。由一方先把谈判主要内容陈述一下，双方先认定谈判的重点，避免各谈各的，交不了锋，浪费时间。谈判发展过程，主要是陈述谈判要点，因此如何陈