6. 开创思路，引进和学习创新的经营模式，有效提升销售额和利润额；

7. 有效处理产品的市场反馈事件和消费者投诉事件，对涉及敲诈等恶意事件及时上报上级知会。

（二） 内部管理工作

1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；

2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；

3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养；

4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。

（三） 日常事务

1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；

2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；

3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；

4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；

5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；

6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；

7. 积极完成公司各闸口工作任务及目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；

8. 完成上级交办的其它工作。

九、 总裁助理办公室

（一） 专项工作

1. 负责与基地及各事业部驻地政府部门的沟通联系，维护与 各相关方面的关系，为企业的经营提供良好的外部环境；

2. 有效获取政府信息，了解和掌握国家及地方各级政府部门 的政策、动态，为领导决策提供依据和建议，合理规避经营风险；

3. 负责媒体公关宣传与传播企划，协调与中央媒体、网络媒 体的关系，使媒体所报道的消息对企业有利，或使负面信息的影响力减到最低；

4. 制定危机监控操作流程，对危机事件有效地预警并及时获 取相关信息，对国内外各领域的风险与危机信息进行汇总归类，建立信息资源库；

5. 负责对网络等媒体进行实时监控，收集与集团相关的信息， 并对信息进行分类汇总，及时上报发现的负面信息并采取有效措施消除影响；

6. 建立行业信息资源档案，并对信息资源进行维护、管理， 对行业及竞争对手的媒体动向进行信息搜集和分析；

7. 负责集团进行重大危机事件的处理，协调、指导各市场、 各部门进行市场危机管理；

8. 负责公司经营管理文件、资质及其它相关手续的机关报批、 材料整理工作；

9. 负责集团的外事服务工作，负责按照总裁的批示完成相关 的接待任务；

10. 负责集团新闻公关队伍建设、培训与管理，提高集团整体 公关水平；

11. 制订年度旅游开发计划和运作方案并负责实施，规范集团 的旅游接待工作和企业旅游景区的运作；

12. 负责公司产品票管理。

（二） 内部管理工作

1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；

2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；