电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版

公关。

()34. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。()35.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

四、筒答题（每小题10分，共30分）

36.设计调查问卷时要注意哪些问题？

答：

37.简述媒介公众的特点及作用。

答：

38.网络公关在哪些方面能发挥作用？

答：

五、案例分析（20分）

39. “奇瑞”新车征名活动

新浪汽车讯：上海车展即将落下帷幕，作为自主品牌的代表——奇瑞，在本届车展上出尽

风头。不仅有自主研发的发动机和变速箱，而且有自主设计的5款新车也全面展出。为了让

自主的品牌有自主的名字，奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手打造了“奇瑞5小虎征名”活动。

有网友提出以五行基调给奇瑞五虎命名，以金、木、水、火、土为基调，加以润色，分别给奇

瑞五小虎命名。金——赤金、金戈。隐义名：铁骑。木——龙木、木神、聪木。隐义名：青山、翠

林。水——春水、秋水、天水。隐义名：晨露、凌霜、傲雪。火——火炬、圣火、篝火。隐义名：太阳、小太阳。’土——瑞土、润土、祥土。隐义名：大地、润地。这样命名有传统文化的特征鲜明，

“国字号”特征也十分明显。

还有网友说奇瑞新车辆的命名应该围绕“奇瑞”两个字来展开，轿车（含跑车、MPV等）依

“奇”立名；SUV等依“瑞”立名。这样即继承了历史上的“奇云”，又彰显了最近的新投产的

SUV“瑞虎”。

而在车展结束的时候，我们的“奇瑞5小虎征名”活动也将告一段落。截止今天上午，我们

的论坛就有2400多条留言，网友们积极的为“奇瑞五小虎”征名、命名。大家献计献策为我们

自己的“5小虎”能有一个好的名字探讨着、议论着。其中不乏很有创意、充满智慧的命名。

案例思考：请分析“奇瑞”公司公关活动的性质及其意义。（要求写出一篇400字以上的案

例分析。）

试卷代号：2189

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试

公共关系学试题答案及评分标准

（供参考）

20XX年7月

一、单项选择题：（每题2分，共30分）

1．A 2．C 3．C 4．B 5．C

6．A 7．C 8．B9.A 10.B

11.A 12.D 13.A 14.B 15.C 二、多项选择题：（每题1分，共10分）

16. ABCDE 17. ABCDE 18. ADE 19. ABD 20. ACDE

21. ABDE 22. BCDE 23. ABD 24. ABCDE 25. ACDE

三、判断题（每题1分，共10分）

26.√ 27.√ 28.× 29．× 30.×

31．× 32.× 33.√ 34．√ 35.×

四、简答题（每题10分，共30分）

36.设计调查问卷时要注意哪些问题？

答题要点：问卷调查法是调查员运用统一设计的问卷，利用书面回答问题的方式，向被调

查者收集信息的方法。（2分）调查人员在设计问卷时应注意以下几个问题：

(1)尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。（1分）

(2)问题的组织要有顺序，合乎逻辑。即不同问题的排列是有先后顺序的。（1分）

(3)文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多

的形容词。（1分）

(4)不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。（1分）

(5)措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。（1分）

(6)应避免使用带倾向性的措辞。（1分）

(7)备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。（1分）

(8)如果对问卷没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看

看其中是否有不妥之处。（1分）

37.简述媒介公众的特点及作用。

答题要点：

(1)媒介公众被称为“特殊公众”。（1分）一方面，新闻媒介具有社会监督、舆论导向、授予

地位等职能，（1分）能在很大程度上左右社会公众的价值判断，它是公关人员必须努力争取的

重点公众。（1分）另一方面，公关人员需要通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，与各界公众

实现普遍的沟通。所以它又是公关人员实现自己目标的重要工具。（1分）社会组织都将媒介

公众视为“无冕之王”，保持与新闻界的良好关系为公共关系工作的重要内容。（1分）

(2)媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（1分）在信息化社会，人

们对任何组织及产品的了解，已不再停留在亲眼目睹的直接阶段，更多的是通过传媒宣传对组

织及产品“留下印象”。（1分）因此，建立良好的媒介关系的目的，就是争取新闻传播媒介对组

织的了解、理解和支持，以便形成对本组织生存与发展有利的舆论气氛，并通过新闻媒介实现

与社会大众的广泛沟通，密切组织与社会公众之间的联系。（1分）

(3)建立良好媒介关系的作用有：①良好的媒介关系就等于良好的舆论关系。（1分）②良

好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。（1分）