电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版

一、单项选择（请将正确答案的字母序号填在答纸上。每 2 分，共30

分）1．组织公共关系活动的出发点应当是( )。A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A.组织形象象限图B．形象要素调查表C．语义异差分析法D．形象要素差距图3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是( )。

A.巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普5．组织成员之间地

位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是( )。A．辐射式网络B．链式网络C．环形网络D．G 型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( )。A．商业性的B．公益性的C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边i 然后按事实的重要性排列事件是( )。A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构9．公关谈判的第二个阶段是( )。

A．导人阶段B．概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。A．组织广告B．征求广告C．公益广告D．响应广告11．公关礼仪最根本的原则就是( )。A.公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则12.

在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。A. 0.45 米以内B．0.45～1. 22 米C．1. 22—3. 65 米D．3.65—9 米13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度14.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是( )。A.名人战略B．名家战略C．名品战略D．名门战略15．针对性强的大众传播媒介是( )。A．报纸B．电视C．广播D．杂志二、多项选择（在下列各的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每1 分，共10 分）16．公共关系的基本要素包括( )。

A.组织B．传播C 环境D．资金E．公众17．危机事件的特点具

有( )。A.突发性B．低成本C．紧迫性D．可变性E．危害性18.

编制公关预算的具体方法包括：( )。A.会议讨论法B．目标作业法C．销售额提成法D．实报实销法E．领导决策法19.公关广告与商品广告的差异在于( )。 A.直接目的不同B．根本目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同20.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO 原则，要注意这些要素(A.时间B．地点C．质地D．目的E．色彩21．四步工作法的主要内容是( 》。B．公共关系策划A．公共关系宣传．，C．公共关系调查D．公共关系评估E．公共关系实施22．人际沟通的禁忌包括( )。A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹捧对方．D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私” 23．CS 战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括( )。A．理念B．视听C．产品D．行为E．服务24.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则( )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密E．为相互竞争的委托单位同时服务25．在正式的庆典、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( ) 原则。A．以右为尊B．以前为上C．对门为大D．以左为尊E．尊者优先三、判断（在你认为正确的画“√”，不正确的画“×”。每1 分，共10 分）()26．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()27.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。()28.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。()29.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。()30.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。()31．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。()32．在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。()33.公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。()34．与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业组织的主要特点是权威性。()35.股东关系是一种分散于外部的内部关系。四、简答（每10 分，共30 分）36．为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？答：37．影响传播质量的三个要素是什么？答：38.简述做好政府公关工作的重要意义。答；五、案例分析（20 分）39. 可口可乐——不抛弃不放弃的精神2008 年的可口可乐，让我们刮目相看。可口可乐有两件营销性公关事件，让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。作为北京2008 奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一，可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉，就抓住了“通过即时通讯，实现即时传播”的先机。在火炬全球传递前夕，可口可乐与腾讯网合作，联合 …… 此处隐藏：1184字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……