电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版

14.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公

众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于( )。

A．组织广告 B．响应广告

c．公益广告 D．征求广告

15.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但

没有中心人物的传播模型是( )。

A．环形网络 B．辐射式网络

C．链式网络 D．G型网络

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。

多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）

16.公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪

以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是( )。

A．科学管理理论 B．大众传播学

C市场营销学 D．管理心理学

E．人际关系理论

17．公共关系的基本要素包括( )。

A.组织 B．传播

C．环境 D．资金

E．公众

18．公关调研的内容包括( )。

A．社会环境调查 B．经济环境

C．公众调查 D．公众态度

E．组织形象调查

19.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是( )。

A．无限性 B．自由性

C．变化性 D．虚拟性

E．互动性

20．人际沟通的禁忌包括( )。

A．凡事包打听 B．讲大话吹嘘自己

C -味吹捧对方 D．故弄玄虚

E．过分暴露自己的“隐私”

21．危机处理的一般程序是( )。

A．坦诚告知，表明诚意

B．采取紧急措施，防止事态发展

c．调查情况，收集信息

D．针对对象，确定对策

E．评价总结，改进工作

22．与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公关的特点主要

表现在以下几个方面( )。

A．主体的权威性 B．目标的独特性

C客体的复杂性 D．传播的优越性

E．效益的社会性

23．组织CI设计的基本功能包括( )。 A．管理 B．传播

C．识别 D．教育

E．经济

24．任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面

( )

A．明确目的 B．成立专门机构

C．确定公众 D．做好向导

E．安排时间

25.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪主要有(

A．以左为尊 B．以前为上‘

C．对门为大 D．尊者优先

E．以右为尊

三、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。每题1

分，共10分）

()26．对于一家企业来说，公共关系不仅宣传产品，还要全方位地介绍企业的服务、员工、

机构、管理、历史与现状、设备与工艺水平等各个方面。

()27．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，省时省力又省钱的好方法。

()28．整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

()29．在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

()30.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

()31．经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。()32.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。()33. 20XX年1.1．月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

()34．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

()35．社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

四、简答题（每题10分，共30分）

36．企业开展赞助活动应注意什么问题？

答：

37．什么是公众？简述其基本特点。

答：

38．新闻写作要注意的原则有哪些？

答：

五、案例分析（20分）

39．

侨兴电话机的危机公关

电话机作为最平常的家用电器，虽与消费者的生活相关，但由于其价格不高，形象普通，所

以民众对其的关注度也不高。国家质检总局在一次市场抽样检查中显示，36%的电话机属于

不合格产品。中国电话机行业大户——侨兴电话机，因市场中不合格产品较多，受害首当其

冲。劣质电话机的泛滥给整个侨兴集团的主营业务——电话机的生产和