（7）咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜；（8）该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。

10、为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？

培训评估实质上是对培训信息进行处理和应用的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、中、后三个阶段进行评估，和年度绩效考核评估。 首先，在培训前进行评估可保证①培训需求确认的科学性；②确保培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④保证培训效果测定的科学性。其内容包括培训需求整体评估；培训对象知识、技能和工作态度评估；培训对象工作成效及行为评估；培训计划评估

其次，在培训中进行评估可以保证①培训活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计划的调整；③过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。其内容包括培训活动参与状况监测；（目标群体确认，培训项目的覆盖效率；培训对象采用热情和持久性）培训内容监测（培训的构成或成分；强度、培训量；频率、时间安排）；培训进度与中间效果监测（培训组织准备；学员参与情况、内容和形式、讲师和培训工作者、现代培训设施应用）；培训环境监测；培训机构和培训人员监测（培训机构的规模和机构特征；机构的内部分工状况；机构服务网点发布状况；机构的领导体制；机构的沟通和协调机制；培训者的素质和能力；培训者的工作安排；培训者的态度）。

最后，效果评估有助于①树立结果为本的意识；②扭转目标错位现象；③效果评估是提高培训质量的途径。其内容：培训目标达成情况；培训效果效益综合评估；培训工作者的工作绩效评估。

一、单项选择题

1、影响和制约组织结构的因素有（ ）。

A信息沟通、技术特点、经营战略 B管理体制、企业规模、投资成本

C经营战略、投资成本、环境变化 D企业规模、人才结构、管理体制

2、"结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。"具有以上特点的组织结构类型是（ ）。

A直线型 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制

3、跨国公司适用的组织设计原则是（ ）。

A以工作和任务为中心的组织设计原则 B以成果为中心的组织设计原则

C以关系为中心的组织设计原则 D以成本为中心的组织设计原则

4、正式组织的本质特征是（ ）。

A个人所提供的心理状态 B个人所提供的思维习惯

C个人所提供的行为习惯 D个人所提供的行为或力的相互作用

5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）。

A工作岗位说明书 B组织体系图

C管理业务流程图 D企业年度人力资源结构图

6、 以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ ）。

Ａ 模拟分权制 Ｂ 广义的职能制组织结构模式

Ｃ 狭义的职能制组织结构模式 Ｄ 事业部制