2.12 讨论：贵公司研发管理体系的有什么特点，存在什么问题，改进思路？

3. 研发关键绩效指标体系设计

本单元学习目标：学会公司KPI体系的设计方法和设计过程。了解构架KPI体系的几种方法，包括平衡计分卡、关键结果领域法、职责－流程法。学会使用本课程推荐的方法设计公司KRA/KPI和研发体系KPI。 3.1 KPI的概念

3.2 KPI体系建立的原则，几个重点原则： 3.2.1 使命愿景导向原则

3.2.2 关注结果的同时关注绩效驱动因素 3.2.3 不迁就部门权限原则 3.3 KPI设计的几种基本方法

3.3.1 平衡计分卡（借鉴其思路） 3.3.2 KRA方法（推荐使用）

3.3.3 职责－流程方法（推荐使用）

3.3.4 MBO（Management By Objective） 3.3.5 关键驱动因素法 3.4 平衡计分卡介绍

3.4.1 BSC(平衡记分卡)的起源

3.4.2 平衡计分卡的四个方面及其相互关系 3.4.3 应用BSC确定公司KPI(战略地图) 3.5 KRA的概念

3.6 德鲁克认为企业最重要的KRA 3.7 公司KRA及KPI鱼骨图

3.8 参考：若干公司的KRA和KPI

3.9 讨论/演练：贵公司的KRA及KPI鱼骨图 3.10 如何衡量流程的运作质量：SCOR模型 3.11 基于战略和流程的KPI体系设计方法 明确组织的战略和战略目标 确定公司的KRA及KPI

将公司KRA及KPI分解到部门

进行部门职责、流程分析，找出各部门/团队的“客户”、“产出”及衡量指标

将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起，形成部门/团队KPI集

部门/团队KPI指标审查、筛选和确定 制作各部门/团队KPI管理表

小组演练：应用KRA法、流程法设计某研发部门的KPI 不同的研发团队，需要不同的KPI

针对不同业务种类的产品，制定不同的KPI 示例：不同类型公司的研发KPI体系 案例：华为公司产品线KPI设计的原则

KPI体系的制定和后续维护需要关注的几个重要问题 案例分析：“绩效主义毁了索尼”引发的思考

4. 绩效管理及激励过程

本单元学习目标：深入理解绩效管理和激励过程的四个方面。对大部分学员而言，在观念上将对绩效考核的重视转移到对绩效计划和绩效辅导的重视。通过演练和案例分析，学会如何在实际工作中应用学到的知识和技巧。