一手资料。在调查实施过程中要及时核查资料，看看所搜集的资料是否齐全、准确，留意数据的数字是否正确，做到及时补救、更正，尽可能避免人为的错误。

（6）整理、分析调查资料，撰写调查报告

调查者搜集到的原始资料往往是零散的、杂乱无章的，需要调查者根据研究的需要及时地进行分类、汇总、概括、统计，这就是资料的整理。只有在对原始资料进行系统整理的基础上，才能反映出事物存在或变化的特征，才能形成研究结论，才能完成调查报告的撰写。

10、答：问卷调查的优点：

（1）调查过程的标准化

对问卷的要求比较高，问卷的编制遵循一定标准，有指导语和填答规范，在正式调查之前有试测与修订过程，因此调查过程是标准的。

（2）调查形式的匿名性

在科研活动中使用问卷，一般不要求答卷者署名，因而有较好的匿名性，这有助于调查对象在填答问卷时消除各种顾虑，真实地、客观地回答问题和提供资料，尤其是当研究涉及一些与单位、个人切身利益相关的问题时，有助于调查获取全面而真实的资料，以提高研究过程和研究结论的客观性和真实性。

（3）调查的范围广、效率高

在利用问卷法来研究教育现象和问题时，调查者能够同时对大量的调查对象进行调查，能在短时间内搜集到大量的信息资料。相对而言，问卷法省时省力，所需经费较少，是一种高效率的搜集资料的方法。

问卷调查的缺点：

（1）调查问卷设计难

调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。

（2）调查结果广而不深。

问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因；

（3）问卷调查的回收率难以保证。

问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。另外，网络调查的回收率一般都不高，质量也难以保证。

11、答：（1）界定研究问题，明确观察目的和意义

明确在观察中要了解什么情况，搜集哪方面事实材料，确定观察对象、时间、地点、内容和方法。也就是说，要回答为什么观察和如何观察等问题。

（2）编制观察提纲，进入研究情境

对观察客体要进行明确分类，确定所观察事物最主要的方向。观察提纲要有一定的灵活性和可变性，防止有效资料被遗漏。观察人员通过适当的渠道进入观察现场，熟悉观察环境，接触观察对象，并与被研究的观察对象建立友善的关系。

（3）实施观察，搜集、记录资料

进行为期数周、数月甚或数年的观察并作现场记录进行研究，在进行现场观察时，不仅要保证对现场发生的事件或行为表现出全面细致的感知，同时还要根据研究的要求对观察到的现象及时进行分析和归纳，准确地判定其类别或程度等级，并做好记录。记录的方法可以是笔记，也可以是录音、录像或摄影。

（4）分析资料，得出结论