2011人力资源管理师三级考试基础知识复习重点及(9)

8析顾客消费承受能力。

9、在经营环境的宏观分析中，经济结构包括（5个）构。

10、经济政策是国家调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，主要包括：财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策。

11、现代科学技术发展迅速，是生产力中技术的发明、新的管理方法和手段的采用。

12、社会文化环境即广义的文化，在发展过程中，形成不同的：风俗习惯、伦理道德、行为准则、价值观念，

对企业的生产经营活动产生很大的影响。

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14、企业在能力分析的过程中，采用的方法：应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析，才能了解企业的

优势和弱势及所处的竞争地位。

15、企业能力评价的标准：在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。在成本竞争中，效率指标对

企业特别重要。通过服务或产品的差异化竞争的企业，效果是关键性的衡量指标。

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SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）、多种经营

17进入战略又可分为：购并战略、内部创业

一次性付清的费用。

18、一般竞争战略分为：

1）低成本战略：（制定原则）

2）差异文化战略：（实施途径：①使用具有独特性能的原材料和其他投入要素；②开展技术开发活动；③

严格的生产作业活动；④特别的营销活动；⑤扩大经营范围。制定原则：效益原则、适当原则、有

效原则。）

3）重点战略：

19、企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。战略控制一般由三方面活动组成：２）进行实际成效与标准的对比分析；３）针对偏差采取纠偏行动．

20、战略评价标准一般由定量和定性两方面的标准组成。定量标准含率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。定性标准含：战略与环境的一致性、存在的风险性、战略与资源的配套性、战略执行的时间性、战略与企业组织的协调性等。

21、战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。

第二节 企业计划与决策

22、科学决策化包括：

1）合理的决策标准：由“足够满意化”代替了“最优化”的标准

2）有效的信息系统：掌握企业外部的信息渠道和内部的信息流