2011人力资源管理师三级考试基础知识复习重点及(13)

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24、领袖魅力的管理者的7规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。 25、路径-目标理论中，四种领导行为是：指导型（结构维度）、支持型（关系维度）、参与型（与下属磋商）、

成就导向型。

26、情商与领导效果：在高层管理岗位上，优秀者与业绩平平者相比，有将近90%的差异归因于情商，而不

是智商。

27、领导者情感智力5因素： 1）自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力； 2）情绪控制力，针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力；

3）自我激励，树立目标并努力去实现；

4）认知他人情绪的能力，正确判断、了解和分享他人情感；

5）处理人际关系的能力，能充满情感地与他人建立联系。

28、领导技能的四个范畴：参与性和人际关系；竞争性和控制能力；创新性和企业家精神；维持秩序和理性。

“事业流”应在组织层面受到重视。从组织的角度来说，最为重要的是在个人、职位及级公司需要三者之间找到一个最佳适合点。同时注意“群鸽效应”。

29、心理测验的类型（8类）：

1）按测验的内容分为能力测验（成就测验和性向测验），人格测验；

2）按测验的方式分为纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验；

3）按同时施测人数多少分为个别测验、团体测验；

4）按测验目的分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验；

5）按测验应用领域分为教育测验、职业测验、临床测验；

6）按测验的解释分常模测验、标准参照测验；

7）按测验的难度分为速度测验、难度测验；

8）按测验的要求分为选优性测验、典型性测验。

30、难度的指标通常以通过率表示。常模的功用是可以作为以后该测验的其他被试的比较标准。

31、心理测量的三种策略：

32、心理测验是了解人的内在心理状态和态度认知的重要工具，到目前为止也是最有效的技术。如①动机测

验、②需求结构测验、③工作价值测验都是较精确的工具，适用于员工个体或群体，具体了解他们的心理状态和动力因素，制订相应的激励方案。有关④工作满意度、⑤薪酬满意度、⑥组织承诺感、⑦员工身心健康状态等方面的调查，能很好的表明员工对组织管理和组织环境的反应和意见，是对一定时期组织管理状况进行诊断的有效工具。

第五章 人力资源的开发与管理