调查分析

特，极大地满足了我的好奇心。" 用巧克力糖果做成的一束束鲜花吸引了人们的目光，虽然情人节还没到，记者发现，这里为情人节准备的各种礼品不仅品种多，而且有特色。新新时尚女孩是屈臣氏的主要消费群体，屈臣氏在确定顾客群上做过深入的研究。研究发现，亚洲女性会花更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯十分不同。这种差异，让屈臣氏最终将主要目标市场锁定在18至40岁的女性，特别是18至35岁的时尚女性。 据悉，为了保证低价、时尚策略的有效实施，屈臣氏投入1亿元用于系统支持、资源的增加、调配及市场推广等方面。在人员配备方面，屈臣氏成立了80人的全职专业价格调查队伍对产品的价格进行调查和及时反馈，保证当天商品的低价，及每两周"超低价"产品的出现。 低价源于自有品牌 据了解，屈臣氏之所以敢于承诺低价，原因在于在低价策略范围内的1200种商品中，其自有品牌产品占减价商品的15％，这些自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20％至30％左右。拥有大批自有品牌产品是屈臣氏可以大举进行低价策略的主要优势。 屈臣氏店内有25％的空间留给自有品牌，包括所有一般品类以及特殊品类，摆放在屈臣氏自有品牌区域比较显眼的位置。零售商自有品牌以制造商品牌廉价替代品的身份出现，所以具有较强的价格竞争优势。由于生产能力过剩的大型制造商、处于困境中的制造商以及众多的中小型制造商的存在，零售商可以在保证产品品质的前提下寻求最低成本的制造商来进行自有品牌产品的加工、生产。零售商自有品牌产品的开发生产或销售订货与制造商直接联系，省去了许多中间环节，节约了交易费用与流通成本。由于成本领先优势，屈臣氏自有品牌的价格历来比同类竞争品牌的产品便宜20％至40％，物美价廉的产品再加上时尚的包装设计，一直都深受消费者的欢迎。 把握市场需求的优势对零售企业实施自有品牌策略提供了有利的条件。所以，屈臣氏自有品牌产品每次推出都是以消费者的需求为导向，以顾客需求为根本出发点，不断带给消费者新鲜的理念，并为自有品牌的实施带来成功。 金源店的服务员向记者介绍，在屈臣氏销售的产品中，不仅有化妆品及护肤用品，还有药品、糖果、日用品，以及一些时尚类产品、饰品等25000种。自有品牌产品主要有化妆品类和个人护理用品类等，还有果汁、蒸馏水和玩具等产品。屈臣氏每个店里所售卖的产品都有所不同。"我们会根据不同的地段，安排店内的摆设和产品的布局，尽量符合当地顾客的习惯和需求。在写字楼和在小区的屈臣氏零售店内卖的产品在品种和等级方面会有所不同。" 连锁店5年要开1000家 在过去的一年里，有近100家店在中国大陆落脚，这一扩张速度让业内惊讶。 今年，大型连锁零售商屈臣氏还将加快其扩张步伐，到2005年年底中国大陆将有210家屈臣氏连锁店，未来5年，在中国的店将达到1000家。 为了实现这一奋斗目标，屈臣氏精心制定了集中采购计划。屈臣氏已经在中国建立了区域仓储中心和仓库，并随着业务的发展，不断提升仓储中心的规模，以保持供应的稳定性和弹性。 据了解，屈臣氏80％的供货商来自内地，只有20％左右是进口。不仅仅中国区的产品主要来自内地，屈臣氏在亚洲的自有品牌也主要是在中国内地生产的。据悉，目前屈臣氏的快速消费品货源主要来自广东南部，而化妆品和护肤品则主要来自上海，北京也有一部分。 从供应角度考虑，屈臣氏的店面仍主要集中在北京、上海、广州、深圳等已有业务的城市。 今年，屈臣氏不仅要加快开发自有品牌的步伐，而且将在其各连锁店里力求营造一个更新颖、更令人兴奋的环境，让顾客在店里感受到一种更新、更舒服的购物体验，从而乐于在屈臣氏消费。 屈臣氏中国连锁店的销售增长平均达到30％以上，中国的成绩，不仅让屈臣氏的管理者觉得欣喜，同时更增强了其继续扩张的信心