屈臣氏市场调查分析(17)

时间:2025-03-12

调查分析

有不同的消费需求。比如:药品、食品、日用品等属于必要需求;化妆品、个人护理用品、美容用品等可以归于想要需要。那么,对于消费者而言,想要的商品具有一定的冲动性购买;必要的商品通常具有计划性购买!在选择商品时,如果一个消费者需要一个必要的商品,她就会主动去找,哪怕是多走一下!因此,店铺的布局就可以充分考虑商品的结构,从而进行合理的布局;另一方面,任何消费都会需要服务,包括咨询服务,特别是收银服务等,因此,也要考虑这些服务区域的布局。接下来,我们通过图2来分析一下区域布局如何与消费者的需求结合起来:

图2

图2表示,将店铺价值区域与消费者的消费需求结合起来,可以更好和更大地满足消费者的购买。举例而言,当一个消费者购买了商品后,一定会去收银台付款,这是一种服务需求,不可以不要,那么将收银台放在最有价值的区域,就

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