调查分析

图1：注：数值代表区域的价值大小：A为最有价值

从店铺结构示意图1，我们可以很明显地判断出店铺布局中，每一个位置区域价值。A：代表最有价值的区域，可以看出A的位置主要在店铺入口的正前方区域；B：代表价值适中的区域，可以看出B的位置主要集中在沿着入口，直线前进的方向所经过的区域；C：代表价值较低的区域，可以看出C的位置主要在店铺入口处的两侧以及店铺里部的两侧。当然，很多情况下，店铺结构中有柱子、拐角等障碍物，这些影响人前进方向的因素，也都会影响店铺价值区域的分布。从图1也可发现一个很明显地证据表明为什么屈臣氏会将店铺的通道拓宽：设想一下，如果红箭头方向的入口处，代表通道或者门的灰色部分变窄，那么，就会导致低价值的区域扩大！这样，有价值的区域位置就会减少，从而影响了消费者流动的方向！

问：消费者的2种消费需求？店铺区域如何配合2种需求进行划分？

答：在经过多年的消费者消费习惯的深入分析之后，屈臣氏发现任何消费者的消费可以分为必要(NEEDS) 和想要(WANTS) 2个消费需求，对于不同的商品，