国内自助银行渠道研究(2)

摘要

随着我国市场体制的建立、全球经济环境的变化、金融产品和服务的日益丰富以及外资银行大量涌入国内，国内商业银行面临着越来越大的经营压力，提高零售业务占比已成为多数银行经营战略的重要组成部分，为客户提供多元化、个性化的产品和服务成为零售业务战略的核心内容。自１９８８年中国银行深圳分行推出第一台联机服务的ＡＴＭ后，自助银行渠道被商业银行视为扩大业务规模、提高服务能力、抢占金融市场的有效渠道。

但是，国内自助银行渠道存在的问题也是显而易见的，自助设备布局投放不合理，存在多头管理，交易业务同质化，以及设备陈旧、品牌杂乱、应用落后，经济效益不佳甚至亏损等，严重制约了自助银行渠道的进一步发展。

本文采用规范分析法用于解释和说明一些基本的与自助银行有关的专业概念、术语：采用比较分析法用于国内外自助银行渠道在理论和实践上的差异比较，以及自助银行渠道与其它渠道的优势和劣势比较；采用实证分析法为开发和建设自助银行渠道提出对策；最后，采用案例分析法证明新技术和新理论的运用对于自助银行渠道建设的重大意义。

通过研究得出，自助银行渠道作为商业银行的重要渠道之一，有着其独特的地位和作用，通过该渠道完成的业务占比呈逐年提高趋势，对于低成本扩张银行规模、分流柜台业务、降低交易成本、提升网点竞争力等发挥着重要作用。针对自助银行渠道当前存在的主要问题，从健全政策制度、合理规划布局、业务和技术创新、渠道整合等多个方面提出了对策，尤其是强调了新技术和新理论的运用在白助银行渠道开发和建设中的重要作用，具有较强的实践指导意义。关键词：自助银行，自助设备，渠道