国内自助银行渠道研究(19)

国内自助％行粜道研究

第３章自助银行渠道的现状及问题分析

在银行支付渠道中，自助银行交易占据着越来越重要的位俺。随着信息化、网络化的日新月异，以ＡＴＭ交易为代表的自助银行交易将逐步取代银行物理网点交易，成为现代商业银行为客户服务的主流渠道，根据国外商业银行２００６年的统计，自助银行架道完成的业务的占比已超过３０％（见图３—１）。未来ＡＴＭ的巧行教牢、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将在相当的程度上决定商业银行核心竞争力的高低。

㈤曰｜五｜Ｅ爿Ｅ到㈤２０口．Ｅｉ习占一Ｉ；ｊｉＨ卜————————————＿＿口１９９５

ｈ∥、∥’∥、∥‘挚

图３—１国外零售银行不同渠道完成的业务占比的变化

Ｓｏｕｒｃｅ：ＡＴＫｅａｒｎｙ

虽然国内银行已经认识到ＡＴＭ日益成为能够为客户提供金融服务的重要渠道，但随着ＡＴＭ网络规模和复杂性的ｎ益增加，银行都面ｌｆ￡着如何管理其ＡＴＭ网络的挑战，一方而，缺乏ＡＴＭ网络管理的工具和标准，另一方面，大多数银行的ＡＴＭ交易系统只提供简单的管理手段，远不能满足有效管理ＡＴＭ网络的需要。

３．１经济效益待提高

自助银行渠道的投放使用的目的，不仪要具有广泛的社会效益，而且具有良好的经济效益，有利于提高银行的社会形蒙和降低营运成本，是提高银行整体竞争力的一种有效手段。但是国内商业银行的实际表现并不理想。国外先进商业银行通过在ＡＴＭ卜丌发出存取现、外汇及证券买卖、中间业务、小额贷款、动态广告等数十种功能，每年通过ＡＴＭ经营获得的各种中Ｉ＇ｆｉＪ！ｌｋ务收入远远高于ＡＴＭ