涉及物业管理的各个工种的制度

④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率(平常使用 1 频道，停电 时使用 2 频道); ⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行 充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果； ⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损 坏或通讯失灵，立即报告班长。 2、对话要求 ①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是×××,呼叫×××, 收到请回话”; ②收接方回话后， 呼方要简明扼要地情况讲清除， 收接方收到情况或信号后， 应回答“清楚”或“明白”; ③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用 对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情； 凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员 的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。

重大事件报告制度 一、重大事件报告制度 为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事 件处理报告制度。 1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、 械斗等破坏性行为；刑事案件：用户集体投诉(5 户以上);、发电机、高低压 电柜、通讯设备等小区主要设备设施故障；房屋主体结构遭受破坏等； 2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理， 同时尽快口头向主任报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助 处理； 3、参与事件处理的管理员(保安队长)在事件处理后立即填写重大事件报 告表，于 12 小时内以书面形式递交主任，详细记录事件发生的时

间、地点、经 过，以及事件发生的初步原因和处理经过； 4、重大事件报告表签名后上报，事情紧急时，可由当值主管签名上报；