9．品牌形象有利于形成对该品牌的忠诚和认牌购买倾向。（ √ ）

10．在给品牌命名时，猎奇求偏是一种很好的命名策略，可以加深受众对品牌的记忆。（ × ）

11．商标忠诚性是一种学习的过程。（ √ ）

12．当购买间距加大时，商标忠诚性往往会降低；而购买间距小或频繁使用该商品，可能有助于商标忠诚性的增强。（√ ）

13．在商标扩展中，同类产品的扩展称为类别扩展。（× ）

14．在商标扩展中，不同类产品的扩展称为线性扩展。（× ）

15．影响类别扩展的主要因素是该商标引起的联想和类别产品之间的相似性。（√ ）

16．核心商标可以扩展到任意的新产品上，都可以使新产品获得大众的认可。（× ）

17．在消费者眼里，商品的价值不仅依存于产品的物理特性，而且依存于消费者的需求、喜好、价值观念等心理一行为因素中。（ √ ）

18．一般来说随着年龄的增长，商标忠诚性会提高。（√ ）

三、简答题

1． 简要分析现实生活中认牌购买的消费现象普遍存在的原因。

在现实生活中，认牌购买的消费现象普遍存在的原因主要有如下三点：

(1)认牌购买可靠，即可以减少风险，避免因购买不当可能带来经济的身体的、心理的

(2)可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，使消费者省时省劲。

(3)时尚的驱使。

2． 美誉度的形成和市场策略是什么?

美誉度的形成依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，同时也依赖于该客观特性符合消费者心理需求的价值观。前者是客观的；后者则是主观的。美誉度正是客观与主观的统

一。美誉度在一定程度上是可以迁移的。借助一定的手段或策略，可以让美誉度迁移。

美誉度的市场策略遵循两条途径 :

(1)借助他人的良好声誉来提高品牌的美誉度。“名人广告”和“名人品牌”成了相应的市场策略。前者为众人所熟知；后者仍鲜为人知。名人商标可能会受到名人本身的变化，具有一定的风险。

(2) 将核心品牌的声誉扩展到它的其余产品，其策略是进行商标扩展。

3． 认牌心理的形成与发展经历了哪些主要步骤？

认牌心理形成和发展的过程主要经历了以下三个步骤：

（1）知名度的获得。即部分品牌从众多品牌中进入到“了解的”行列，于是它们获得了知名度。

（2）美誉度的获得。即获得了知名度的部分品牌进一步深化，消费者相信它们能够提供某种利益或某些利益，并产生好感，这样它们便有了美誉度，成了“可接受的”品牌。

（3）认牌购买。消费者购买后经过消费和使用，感到了满意获得正强化，最后形成了认牌购买即“继续购买”。

总而言之，依据消费者行为学的知识，人们对品牌态度的发展，大致经历了由知名度一一美誉度一一认牌购买的过程。因此，品牌经营策略不仅仅满足于知名度，还必须注重提升美度。只有这样，良好的品牌形象才能形成。 损失和损害。