“天涯通”电子旅游服务系统项目建设方案(8)

三亚电子旅游服务系统

给供应商， 佣金也并非从旅游供应商直接传送至旅游代 理商， 而是通过信用卡或电子支付手段将借贷的信息输出去。 旅游经营管理者之间的联系也 不通过产品，而是通过信息资源，同时伴随着数据流和资金流。可见，信息是旅游业内部诸 环节保以联结的纽带。3.2旅游业的全球一体化发展趋势现代的旅游业具有很强的国际化功能， 许多人真正了解外部世界就是从旅游开始的， 旅 游活动促进了世界经济、 文化的交流和发展。 通讯和运输手段的现代化促进了世界经济的发 展， 改变了人们出国旅游的时空感， 为国际旅游产生的三大因素 （充足的时间、 方便的交通、 可供自由支配的收入） 提供了保证。 信息技术作为生产力中最活跃的因素日益渗透和改变着 现代旅游业， 并从社会文化、 技术力量、 旅游市场结构等诸方面加速旅游业国际化发展趋势， 任何游离于旅游业信息化发展道路的国家都将陷于“信息孤岛”的状态。3.3旅游个性化随着社会的发展， 人们更愿意在旅游代理商的帮助下自己设计旅游路线， 自己安排旅游 时间，即通常所称的“网络自助游”。对于网络自助游的人来说，旅游过程都是一番不寻常的4标题： “天涯通”电子旅游服务系统项目建设方案页码： 5 / 22经历，没有既定的路线，没有专业的导游，它完全依靠网络介绍和指导完成在陌生环境下的 观光、购物。这种方式或许会遇到一些问题，但它更多的是实现了现代人个性展示的满足， 如现有国外的徒步旅行即是展示个性的一种旅游方式。 不管是网络自助游还是徒步旅游， 它 们均离不开旅游信息以及因特网。4 信息化取得的成就2003 年，三亚市政府加大了对旅游产业信息化的投入。分别投入数百万元建设了三亚 市旅游信息服务中心，开通了网站，实现了网上促销、预定、咨询等服务。并大力推进电子 商务，方便了旅游者，拉动了三亚经济的发展。当年接待游客 300 万人次，增长 8%；旅游 收入 29.3 亿元，增长 3.1%。旅游信息化带来的收益明显。 为目前的项目启动提供了良好的基础。5 信息服务需要加强的几个问题虽然三亚制定了旅游信息服务的正确战略， 并且在信息化方面取得了长足的进步， 但是 现代旅游信息服务是一个系统工程，需要一个先进的、多功能的综合旅游信息服务系统，以 应对旅游产业发展中出现的新问题。例如 2007 年春节黄金周期间，游客普遍反映，在黄金 周前期以及到达三亚后，均无法全面、及时、方便、准确地了解到道路、住宿、景区和导游 等旅游服务的有效信息，造成较大的信息不对称，使得很多游客无法合理地