公司战略大作业试卷范围及参考答案(3)

参考答案是老师大纲和本人的总结

法与某些公司生冷的、非人性化的离岸呼叫中心及冗长的退货政策的做法形成鲜明对比，令

人印象深刻。”对于出离质保期的产品，客户可付费请专业技师上门查找问题。

DRB

500万英镑增加至1200万英镑。DRB的拥有者，Dilip Masood，坚信DRB要想实现此目标，

就必须改变目前的商业模式。而此种改变，不可避免地要涉及和解决下述问题：① 货物丢

失或潜在的货物丢失。货物一旦发货后，其运送过程的追踪只能通过发货人ISAS查询，有

时ISAS不愿意提供这种查询协助或根本无法提供帮助。货物由ISAS转运至物流公司EIF

过程也存在问题，往往就在这个环节发生货物丢失。与此同时，ISAS似乎不能可靠的建立

起集装箱货物和EIF系统中海运提单之间的一一对应的关系。② 订单的可能发货日期、订

单处理进程以及发货安排根本就无法确定和跟踪。因此，何时送货通常根本无法预测，这有

时会引发DRB发货处的货物积压。Dilip Masood也指出销售量的增长，意味着要向地区外

销售更多的产品，这就意味着当地客户十分青睐和看重的技术安装和售后支持将难以为继。

他还毫不动摇的坚持DRB将继续进口整件电子产品，不会采用进口零部件进行组装的模式。

因此，DRB也不打算在海外修建或投资组装工厂或和一家供货商签订长期供货合同。

【要求】请画出DRB价值链的基本活动。

[案例3]甲公司是一家台资企业，是多个消费电子产品巨头的供应商，主要生产中小尺寸液

晶显示屏，是世界上最大的手机触摸屏生产商。拥有多项核心专利技术，为了保证这些核心

专利技术不外流，该公司在办公大楼内安装了监视系统，专门配备了保险箱，并为相关办公

室安装了门禁系统，只有少数几个人才有相应权利进入。针对销售这一块，规定每个零售店

每日营业结束后，由未参与销售的雇员对收款机中的现金进行清点，并与收款机中存有的现

金总额进行核对。该公司生产过程中需要采用一种名为“×××”的原材料，该种原材料价格昂

贵，由于生产部门急需部门未经过审批而进行采购并直接付款企业。采购将该材料的保管和

清点分别交由两个不同部门的员工负责，并为该材料领用单编制了连续号码。未经开户行批

准，部分财务人员有坐支现金行为。支付款项所需印章由一人保管，总账与日记账、明细账

由不同人员登记。要求：1.列明内部控制点、控制目标、控制目标；2.根据以上信息请说明

该公司都采取了哪些内部控制活动？不符合内部控制的活动?

[案例4] 甲公司是一家生产豆浆机的民营企业，设立于2004

年，

操作不便和内桶豆渣难以清理，豆浆机上市初期在市场上认同度较底，市场总体需求量不大，

总体增长率偏低。豆浆机上市初期，甲公司的唯一竞争对手是乙公司，乙公司是一家生产多

类型小家电的企业，其所生产的豆浆机性能虽与甲公司生产的豆浆机相当，但因其拥有知名

市场上其他著名小家电生产企业尚未涉足豆浆机的研发和生产。

2009年10月，经过持续的革新和改造，甲公司生产的新型豆浆机实现了渣浆的轻松分离和

内桶豆渣的简捷清理，获得了中老年客户群的广泛认可，而且随着健康饮食观念的推广，豆

浆已逐渐成为时尚的健康饮料，因此甲公司新型豆浆机销售量快速增长，出现了供不应求的

局面。