旅客运输复习题(4)

旅客运输复习题

二、多项选择题

1.国家标准化法规定，我国的标准分为（ ABDE ）

A.国家标准 B.行业标准 C.国际标准 D.地方标准 E.企业标准

三、简答题

1.铁路旅客运输的质量保证包括哪些？并简述其含义。

答：质量保证包括三个含义：

对旅客的质量保证：是能使旅客满意、安心乘车，旅行过程中能得到安全感和满足感。

全部过程的质量保证：铁路客运企业的“质量保证”工作应当是系统性的。铁路运输企业建立质量保证体系也应该在车、机、工、电、辆整个系统上建立。

对下道工序的质量保证：质量保证体系的涵义，就外部而言，是企业对用户的“质量保证”；从内容来说，也包括上道工序对下道工序实行“质量保证”。

四、论述题

1.旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？

答：旅客运输产品质量应从以下方面进行衡量：（1）安全：确保人身安全，是客运工作的头等大事。（2）准确：客运企业必须采取一切措施，准时发车，正点运行，准时到达，以满足旅客对准确性方面的要求。（3）迅速：旅客输送速度，是旅客运输服务质量最重要的质量指标之一。（4）经济：在其他质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客运方式的选择主要考虑的就是经济性问题。（5）便捷：一切为方便旅客出发是在激烈的客运市场竞争中取胜的重要促销手段之一。（6）舒适：客运应最大限度的满足旅客对舒适性的要求，全面地提高旅行生活的质量。

第四章

一、单项选择题

1.为了区别不同方向、不同区段、不同种类和不同时刻的列车，需要为每一列车编定一个识别码，这就是（ A ）

A.车次 B.车号 C.车码 D.编号

2.我国铁路的旅客列车车次主要采用何者为标识（ A ）

A.阿拉伯数字 B.英文字母 C.拉丁字母 D.中文

3．旅客站房的建筑规模，应根据（D）的平均值来设计。

A．候车人数 B．旅客人数 C．最小候车人数 D．最大候车人数

4.当客运站为混合式站型时，应设置（BE）

A.分配站台 B.基本站台 C.平行站台 D.交叉站台 E.中间站台

5．通过式客运站中，客运站与客车整备所、机务段（C）

A．横列配置 B．平行配置 C．纵列配置 D．交叉配置

6．在单线或双线客运站上需单独设置货物列车到发线时，当作业量较大和有两个方向以上线路引入时，其股道数量可根据（D）确定。

A．车流量 B．车辆数 C．机车数量 D．作业需要

7.上行方向的车次均编为（ B ）

A.单数车次 B.双数车次 C.阿拉伯数的车次 D.英文字母的车次

二、多项选择题

1.我国客流的基本特点是（ ACD ）

A.量大 B.行程短 C.行程长 D.城镇化程度低 E.城镇化程度高

2.我国主要应发展的公共交通体系所应具有的特征包括（ BCDE ）

A.成本低 B.大容量 C.能耗低 D.占地少 E.适应性强

3.客运站作业主要分为（ABD）

A.客运服务作业 B.客运业务作业 C.装卸作业 D.技术作业 E.行包作业

4．技术作业按照列车的种类不同，可分为（ABC）作业。

A．始发、终到列车 B．通过列车 C．市郊列车 D．管内列车 E．旅游列车

5.候车室的布置形式视站房的规模、客流简繁和布局需要，可分为（BD）

A.平行候车的方式 B.分线候车的方式 C.分散候车的方式

D.集中候车的方式 E.交叉候车的方式