旅客运输复习题

高服务质量；（5）加强营销管理；（6）加强系统管理。

3.现代化客运交通系统主要有哪几种交通运输方式组成？

答：现代化客运交通运输系统基本运输方式有：铁路、水运、公路、航空等四种运输方式。

第二章

一、单项选择题

1.旅客对旅行条件具有不同的要求，源于他们有着不同的（ D ）

A.家庭环境 B.文化程度 C.身体素质 D.消费层次

2.在市场营销调查中，主要阶段是（ C ）

A.预备调查阶段 B.确定调查主题 C.正式调查阶段 D.结果处理阶段

3.定性预测方法的依据是（ D ）

A.比较原则 B.因果分析原则 C.时间序列原则 D.类推原则

4.最大限度地满足消费者的需求与实现企业的最大利润是（ C ）

A.矛盾的 B.往往不一致的 C.一致的 D.不相关的

5．（B）是反映客车容量利用程度的指标，可以按旅客列车及客车分别计算。

A.客车容量利用率 B．载客人数 C．旅客周转量 D．载客里程

6.在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（ B ）

A.微观环境 B.宏观环境 C.客运企业经营目标 D.质量管理

7.到目前为止，我国旅客运输市场预测中成熟的预测方法仍然停留在对哪一项的预测上（ D ）

A.运输密度 B.运输需求 C.运输市场 D.运输总量

二、多项选择题

1.在铁路旅客运输过程中，输入的是（C），输出的是完成了一定位移以后的旅客。

A．运送的旅客 B．旅客 C．待运的旅客 D．运输量

2．为满足旅客对准确性方面的要求，客运企业必须采取的措施有（BCD）

A．保证安全 B．准时发车 C．正点运行 D．准时到达 E．提高车速

3.运输经济分析中的主要内容有（ ABCD ）

A.旅客出行的形成 B.旅客出行的增长 C.旅客出行的结构

D.运输与国民经济的关系 E.旅客出行的时间

4．客流是（ABCDE）的通称。

A．旅客流量 B．流向 C．流程 D．流时 E．旅行目的

5．交通运输生产力配置、安全和效率在很大程度上取决于信息的（ADE）

A．获取 B．编码 C．数量 D．处理 E．利用

6.旅客位移模式由三部分构成，包括（ADE）

A.始发地 B.位移 C.客流量 D.运载设备的旅行环境 E.终到地

7.在旅客运输工作主要指标中，属于数量指标的有（ABC）

A.发送旅客人数 B.旅客周转量 C.旅客运输密度

D.旅客列车车底需要数 E.行李包裹责任事故件数

8.铁路运输工作中最重要的数量指标有（BC）

A.载客人数 B.旅客周转量 C.货物周转量 D.等待时间 E.旅客人数

三、名词解释

1．发送旅客人数：发送旅客人数指在一定时期（日、旬、月、年）内，全路、铁路局、分局由各站始发的全部旅客人数。

2.预测：是一种预计和推测，即人们利用已经掌握的信息资料和手段，预先推测和判断事物未来或未知状况的结果。

3．旅客周转量：旅客周转量指在一定的时间（日、旬、月、年）内全部、铁路局计划或完成的旅客人公里数。

4．标准化：标准化是在经济、技术、科学及管理等实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一以获得最佳秩序和社会效益。

5．标准：标准是对重复性事物和概念所作的统一的规定。