广电委托代服务协议(4)

广电网络代理商业务代理合同

调试开通等。

二、 委托期限： 委托期限自2011年12月1日起至2013年11月30日止。

第三条 双方的权利和义务

一、 甲方的权利和义务

（一）负责提供代理业务开展所必要的技术支持和技术手段，定期组织乙方进行技术培训。

（二）负责根据业务发展需要拟定和更新《代理业务办理流程》、《数字电视及相关增值业务安装服务流程》。

（三）根据乙方受理的代理服务区域，负责按照业务发展需要制定乙方的实时任务。

（四）负责提供代理业务所需的物资材料，包括：业务宣传、办理所需的机顶盒、智能卡、回传终端、业务办理表单、规范的宣传资料等。

（五）根据甲方用户档案管理要求，代理业务实施前甲方须提供用户的相关信息和业务收费标准。包括：用户名称、住址、缴费、欠费情况，办理何种类型业务、收费标准等。

（六）负责代理业务资料和表单收集、后台数据录入、核对乙方上缴资料和表单与缴款额是否一致、出具款项交接单据。

（七）甲方负责处理用户使用数字电视相关业务的各种咨询和投诉。