广电委托代服务协议(10)

广电网络代理商业务代理合同

踪，因乙方工作人员的原因被用户投诉，每投诉一次扣除代理费用或履约保证金500元。

（七）甲方将以电话方式对乙方每月业务办理、安装服务总量的2--3％进行回访，用户对乙方服务工作的满意度必须高于99%，低于该标准扣除代理费用或履约保证金1000元，满意度低于95%的取消乙方代理资格。

二、业务办理考核

（一）乙方业务办理将涉及用户资料收集，由于乙方工作人员资料收集不齐全，导致后期业务不能正常进行的，每次扣除代理费用或履约保证金50元。

（二）乙方代理甲方业务涉及到机顶盒、智能卡、回传终端等物资，乙方凭业务办理单、收款进账单、安装服务单等按月进行核销，由于乙方原因造成机顶盒、智能卡或EOC回传终端丢失的，按甲方市场零售价格进行赔偿（标清机顶盒620元/台、高清机顶盒968元/台、智能卡80元/张、回传终端250元/台）。

（三）乙方必须在相关业务办理后第二天13:00之前，向甲方移交用户的纸质资料、现金(或进帐单)、安装服务单，周五、周六、周日顺延至周一13:00之前上交。逾期不交，每次扣罚乙方代理费用或履约保证金5000元，如在三天内仍不上交，甲方有权停止乙方代理资格。