根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

成熟度定义：个体对自己的直接行为负责任的能力和意

愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属

完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度

是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有

信心做好某项工作

生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，

并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导

方式：

①指导型领导：高任务—低关系，领导者定义角色，告诉

下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

②推销型领导：高任务—高关系，领导者同时提供指导行

为与支持行为。

③参与型领导：低任务—高关系，领导者与下属共同决策，

领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

④授权型领导：低任务—低关系，领导者提供较少的指导

或支持。

第十二章 激励

一 激励原理

1.激励的概念(识记)：是由动机推动的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要。

2.激励的对象(领会)：组织范围中的员工或领导对象。

3.激励与行为(领会)：

激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体

目标与组织目标相一致的过程。

激励力=效价*期望值

效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或

某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。

期望值是某一具体行动可带来某种预期成果的概

率，即行为者采取某种行动，获取某种成果，从而带

来某种心理上或生理上满足的可能性。

4.激励产生的内因与外因(领会)：内因是由人的认知知识构成；外因则是人所处的环境，从激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性。

二 激励的需要理论(领会)

根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型，有两种思路：都形成于20世纪50年代

一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论。

二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论。

需要层次论：美国亚伯拉罕·马斯洛提出，也称马斯洛需要层次理论。

该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题。

需要层次论有两个基本出发点：

①人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为

②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现

在2个基本出发点上，马斯洛认为，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。