根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

产品或服务部门化：概念(识记)：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。

优点：①有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争 ②有助于比较不同部门对企业的贡献

③有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整 ④为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件

缺点：①企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门

②各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标的实现

③部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对“多面手”级人才的监督成本

地域部门化：概念(识记)：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。 优点：①可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营

②地区管理者可以直接面对本地市场的需求灵活决策

③通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时减少了许多外派成本，也减小了不确定性风险

缺点：①企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制

②各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高

顾客部门化：概念(识记)：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

优点：①企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，同时能有效获得用户真诚的意见反馈，这有

利于企业不断改进自己的工作

②企业能够持续有效地发挥自己的核心专长，不断创造顾客的需求，从而在这一领域内建立持久性竞争优势

缺点：①可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突

②需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员和一般人员

③顾客需求偏好的转移，可能使企业无法时时刻刻都能明确顾客的需求分类，结果会造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足

流程部门化：概念(识记)：按照工作或业务流程来组织业务活动。

优点：①组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷地反应，容易取得明显的

集合优势

②也简化了培训，容易组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效应

缺点：①部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突

②权责相对集中，不利于培养出“多面手”式的管理人才

矩阵型结构：概念：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任

务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。

优点：①由不同背景、不同技能、不同专业知识的人员为某个特定项目共同工作，一方面可以专业化分工的好处，另一方

面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动

②资源可以在不同产品之间灵活分配

③通过不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增加职能人员直接参与项目管理的积极性，增加矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情

缺点：①项目经理与职能经理之间为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更

多的精力，并付出更多的组织成本

②一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能

③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，这同样会影响组织效率的发挥

④如何客观公正地评价其绩效，并在成本、时间、质量方面进行有效地控制将是此类组织机构正常运行的关键

动态网络型结构：概念：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业

务专长的协作型组织形式。

优点：①组织结构具有更大的灵活性和柔性

②以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源

③容易操作，网络中的各个价值链部分也随时可以根据市场需求的变动情况增加、调整或撤并

缺点：①可控性太差