根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

子” ④为确定员工的工作报酬提供依据 ⑤为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

3.绩效评估的程序与方法(领会)： 步骤：①确定特定的绩效评估目标 ②确定考评责任者 ③评价业绩 ④公布考评结果，交流考评意见 ⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案

(2)方法：①传统的绩效评估方法：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、平等对比评估法等 ②现代的绩效评估法：目标管理法

第十章 组织变革与组织文化

一 组织变革的一般规律

1.组织变革的含义 (识记)：指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

2.组织变革的动因(领会)：(1)必要性分析：哈默和钱皮在《公司再造》一书中把3“C”力量，即顾客(customers)、竞争(competition)、变革(change)看成影响市场竞争最重要的三种力量。组织变革的根本目的就是提高组织的效能。

(2)原因：Ⅰ外部环境因素：①整个宏观社会经济环境的变化 ②科技进步的影响 ③资源变化的影响 ④竞争观念的改变 Ⅱ内部环境因素：①组织机构适时调整的要求 ②保障信息畅通的要求 ③克服组织低效率的要求 ④快速决策的要求

⑤提高组织整体管理水平的要求

3.组织变革的类型(领会)：①战略性变革：是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

②结构性变革；是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作 ③流程主导性变革；是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术队业务流程进行重新构造 ④以人为中心的变革；是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致

4.组织变革的目标(领会)：①使组织更具环境适应性 ②使管理者更具环境适应性 ③使员工更具环境适应性

5.组织变革的内容(领会)：①人员的变革：是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变

②结构的变革：包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

③技术与任务的变革：包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合、更换机器设备、采用新工艺、新技术和新方法

二 管理组织变革

1.组织变革的过程(领会)：①解冻阶段：改革前的心理准备阶段 ②变革阶段：变革过程中的行为转换阶段

③再冻结阶段：变革后的行为强化阶段

2.组织变革的程序(领会)：①诊断组织现状，发现变革征兆 ②分析变革因素，制定改革方案 ③选择正确方案，实施变革计划④评价变革效果，及时进行反馈

3.组织变革的阻力及其管理(领会)：

阻力： 个人阻力，包括：①利益上的影响 ②心理上的影响

团队阻力，包括：①组织结构变动的影响 ②人际关系调整的影响

管理对策：①客观分析变革的推力和阻力的强弱 ②创新组织文化 ③创新策略方法和手段

4.组织变革中的压力及其管理：

压力的定义：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

压力的起因：组织因素、人因素

压力的特征：生理上的反应、心理上的反应、行为上的反应

5.组织冲突及其管理(领会)：

冲突的定义：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

组织冲突的影响：研究表明，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

竞争胜利对组织的影响：

①组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力

②组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，但容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲和得意忘形的情绪