根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

②越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高

③越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱

决策主体的因素： 个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型

个人能力：对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力

个人价值观：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策

决策群体的关系融洽程度：①影响较好方案被通过的可能性 ②影响决策的成本

四 决策方法(领会)

定性决策方法：

集体决策方法：①头脑风暴法 特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅 所欲言，寻求多种决策思路。

②名义小组技术：选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息。 ③德尔菲技术：用于听取专家对某一问题的意见

有关活动方向的决策方法：①经营单位组合分析法：由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。

Ⅰ瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，

甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略。 高Ⅱ幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金 业有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变 务增

无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域 长Ⅲ金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需率

要较少的资金投资——产生的大量现金可以满足企业经营的需要

低Ⅳ明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机地投入必要的资金，扩大

生产规模

②政策指导矩阵：是荷兰皇家-壳牌公司创立的，从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征。

Ⅰ区域9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展

Ⅱ区域7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对

待

Ⅲ区域5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给这些单位足够的资源，

推动其发展

Ⅳ区域3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，

但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金

Ⅴ区域1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入

泥潭

定量决策方法(应用)：

确定型决策方法(识记)：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等。

不确定型决策方法(识记)：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。

风险型决策方法(识记)：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。

计算机模拟决策方法：模拟是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法。

计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的， Excel里提供的函数足够一般模拟之用

根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

第六章 计划与计划工作

一 计划的概念及其性质

1.计划的概念(识记)：①名词意义上：用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 ②动词意义上：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”：

What —— 做什么？目标与内容 Why —— 为什么做？原因 Who —— 谁去做？人员

Where —— 何地做？地点 When —— 何时做？时间 How —— 怎样做？方式、手段

2.计划的性质：在本书的结构体系中，计划工作具有承上启下的作用，①计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证 ②计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据。 可以从四方面考察计划的性质(领会)：

计划工作为实现组织目标服务 是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要追求效率

二 计划的类型(领会)

1. ①长期计划(识记)：描述了组织在较长时期（通常

为五年以上）的发展方向和方针。②短期计划(识记)：

具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较

短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求。

2.①业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资

采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等

②财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务

活动的有效进行

③人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人

力资源的保证

3.①战略性计划(识记)：指应用于整体组织的，为组织

未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组

织在环境中的地位的计划

②战术性计划(识记)：指规定总体目标如何实现的细节

的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来

各个较短时期内的行动方案

4.①具体性计划(识记)：具有明确的目标 ②指导性计划(识记)：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权

5.①西蒙把组织活动分为2类：一类是例行活动，指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库等（程序性计划）；另一类活动是非例行活动，这些活动不重复出现，比如新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整等（非程序性计划）。 ②W.H.纽曼之处：常规计划：用来处理常发性问题的；专用计划：处理一次性的而非重复性的问题。

6.计划的层次体系：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：

①目的或使命：指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。

②目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期

的目标和各部门的目标。

③战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

④政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

⑤程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。

⑥规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动。

⑦方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任

务分配、采取步骤等。