根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

③强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势

④组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善

竞争失败对组织的影响：

①如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间容易产生偏见

②当团体发现失败是毋庸置疑的事实时：Ⅰ团体内部发生混乱与斗争，团体最终趋于瓦解 Ⅱ全体成员知耻而奋起，以求走出失败

③组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向

④成员以往的自信心会受到极大的打击，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会

(3)无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：

①建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等

②破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展

(4)组织冲突的类型：①正式组

织与非正式组织之间的冲突 ②

直线与参谋之间的冲突 ③委员

会成员之间的冲突

(5)组织冲突的避免：把建设性冲

突和破坏性冲突区分开来，促进

和保护有益的建设性冲突，①首

先，应当创造一种组织气氛，使

成员敢于发表不同意见 ②其次，

要保持信息的完整性和畅通性，

把组织冲突控制在一定的范围之

内

③同时，要避免和改正组织中压

制民主、束缚成员创新的机械式

的规章制度，以保持组织旺盛的

活力

三 组织文化及其发展

1.组织文化的概念 (识记)：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

2.组织文化的特征(领会)：①超个体的独特性 ②相对稳定性 ③融合继承性 ④发展性

3.组织文化的结构(领会)：①潜层次的精神层：指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态 ②表层的制度系统：又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和 ③显现层的组织文化载体：又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

4.组织文化的核心内容(领会)：①组织的价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

②组织精神：组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。 组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。

③伦理规范：从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为

5.组织文化的功能(领会)：①整合功能 ②适应功能 ③导向功能 ④发展功能 ⑤持续功能

6.组织文化的形成：①管理者的倡导 ②组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”

7.组织文化的塑造途径(领会)：①选择合适的组织价值观标准 ②强化员工的认同感 ③提炼定格 ④巩固落实

⑤在发展中不断丰富和完善