物业管理部职位说明书(8)

3.1业务受理：

3.1.1负责客户入驻、退场申报受理、登记、钥匙交接等；

3.1.2受理客户报修、装修以及内部维修业务，及时做好台帐并安排给相关岗位处理；

3.1.3受理经营性房屋的建档管理工作；

3.1.4负责客户的投诉、咨询的接待工作以及客户维修后续的回访工作；

3.1.5负责基地报刊发放管理工作；

3.1.6受理其他物业相关业务。

3.2维修管理

3.2.1负责所有维修联系单的分类存档工作；

3.2.2负责维修、装修结束后的存档管理工作。

3.3经营房管理

3.3.1负责物流基地所有经营性房屋的档案建立、更新工作，档案包括：经营房情况登记表、装修审批表等；

3.3.2负责空置房/已出租房屋的台账更新工作，并及时提供给资产管理员；

3.3.3负责每月经营房空置情况分析，并及时汇总至主管。

3.3 报刊的发放管理工作

3.3.1负责基地公司各个部门报刊发放管理工作；

3.3.2负负责基地客户报刊发放管理工作；

3.3.3负责基地公司、客户报刊订阅工作。

三、任职要求:

1、性别、年龄：

女， 23周岁以上

2、知识与技能：

高中以上文化程度，具备客户服务工作

3、合作技能：

具有协调、配合组织能力

4、个性特征要求：

工作踏实，认真、细心、耐心，语言、文字表达能力强。