中国邮政储蓄银行河南省分行代收付业务操作规(19)

（三）个人用户解约

1.功能说明

本交易主要用于解除个人用户代收付业务签约关系。

2.操作流程

（1）用户填写《申请表》，提供签约账户和账户本人有效实名证件，代理人办理时，应同时提供代理人有效的实名证件。

（2）普通柜员审核客户提供的相关资料是否正确、完整后，使用“个人用户解约”交易，根据《申请表》用户所填写相关信息录入系统。

（3）交易成功后，打印《申请表》，经办柜员将《申请表》交与用户确认签字，加盖个人名章和业务专用章，客户联交还用户，银行联日终上缴事后监督。

3.注意事项

个人活期结算账户解约时需输入密码确认。

（四）个人用户签约查询

1.功能说明

本交易主要用于个人用户签约关系的查询，查询方式支持卡号/账号、用户号和证件号码。

2.操作流程

（1）用户提供签约账户、用户号、本人有效实名证件任意一项，申请查询签约关系。

（2）普通柜员使用“个人用户签约查询”交易，根据用户提供材料，选择查询方式，显示签约记录，选择对应签约记录可查看详细