网络经济时代的管理变革(定稿)(12)

善，满足客户最终需要，才能够在新时代的竞争中实现跨越式发展。

企业管理的变革是内部需要而产生的，这种变革不是表面的网络化，是与本企业实际结合的变革。从一定角度来看，管理变革的过程是虚拟网络与现实实践的互相映照的过程。比如，我国许多企业都在开展“职业健康安全管理体系”，它作用明显、意义重大：为企业提高职业健康安全绩效提供了一个科学、有效的管理手段；有助于推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行；使组织的职业健康安全管理由被动强制行为转变为主动自愿行为，提高职业健康安全管理水平；有助于消除贸易壁垒；对企业产生直接和间接的经济效益；将在社会上树立企业良好的品质和形象。可见，它在提高企业竞争力方面的作用无可质疑，但它在企业中是如何生根发芽并成长起来的呢？在建立与实施过程中，对相关制度、标准的搜集与更新与虚拟网络密切相关，其最重要的贯彻实施与持续改进方面，却只有现实中企业实践才可以完成，虚拟网络与企业实践相互映照，形成闭环螺旋形上升地提高企业管理水平。

企业更需要重视员工的培训工作。随着企业办公、生产、营销等各个环节自动化程度的提高，以及客户管理渗透到企业管理深处，对员工最基本的要求是具有全面的综合素质，这些不可能从学校全部学会，为满足胜任岗位的素质条件，员工需要的是自我学习，但学习的方向是企业必须把握的，企业有条件有义务对员工做好岗前岗中和流程升级产品创新的培训，企业培训要达到三个目的：传授必要的专业技术技能；传授工作流程或先进工作方法；传授人际交往的技能。新员工加盟需要培训，老员工也需经

【5】常培训，当员工不具备工作所需要的基本技能时、更需要补救性的培训。

近些年，企业经营过程中还应注意规避依靠网络信息进行的网络诈骗、网络陷阱，网络安全工作不容忽视。