网络经济时代的管理变革(定稿)(11)

虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体

【4】组织的企业。

笔者认为，虚拟企业与供应链管理相似，都是虚拟网络发展到一定阶段而逐渐成熟的经营战略、经营方式。旨在提高企业生存竞争能力。虚拟企业的思路是企业把主要精力放在最关键的、优势最为明显的业务上，并在全社会寻找最适合的先进的企业组织，形成战略合作伙伴关系，将其余的非关键的业务转由这些企业实体完成。从而实现企业间的功能互补与优势互补，进而提高企业对市场的应激反应速度，提高企业本身的竞争优势。

（五）开展“电子商务”业务与客户关系管理工程

电子商务是对真个贸易活动的电子化或虚拟化实现。买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，由于其对商品适应度广、协调方便、安全快捷，所以成为企业经营管理方式的重要创新，在“电子商务”业务市场规模发展迅速的现代，中小型企业开展电子商务，对其竞争中生存发展，其优势极为明显。电子商务最重要的一个功能是“意见征询”功能，企业要在激烈的市场竞争中求得生存，客户关系管理非常必要，不断地加强与客户交流，不断地了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高，这是一个连续的系统性的工程，这就是客户关系管理工程，现在已经成为企业联系客户的最有效的方法。

四、网络经济时代企业管理变革应该注意

在网络经济时代，企业管理变革不仅是网络信息技术的使用或者管理模式的选择问题，更是融入全球经济一体化发展中不断增强企业核心竞争力的战略性抉择，必须要从战略的高度来认识实践，且不能坐视等待，只有彻底转变观念，并最终行动起来，学习认识和把握未来经济的基本走向，调整、变革企业的战略构想、运作模式和组织构造，重视客户关系持续改