19）电子商务下物流有哪些特点? 1 信息化 2 自动化 3 网络化 4 智能化 5 柔性化

6 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式

的新特点。

20）物流活动要素有哪些？ 1 运输 2 存储 3包装 4搬运 5流通加工 6信息 这

些基本要素有效地组合、连接在一起，相互平衡，新城密切相关的一个系统，能合理、有效

地实现物流系统的总目标。

21)电子商务中的供应链管理策略 1 快速反应 2 有效客户反应 3 电子订货系

统 4 企业资源计划

22）商务网站由哪几个部分组成? 1联系信息 2 商业机构的地址 3 重要人物的介绍

4 重要客户的介绍 5企业产品和服务介绍 6 新闻

23)商务网站的建设有那几个步骤？ 1目标规划 2 系统分析 3 系统设计 4 网

站实现 5网页发布 6 网页调试 7 维护与管理

24）企业建网站是采用虚拟主机还是托盘服务器，各有什么特点？ （一）虚拟主机也

称虚拟服务器，相对于真是主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分

为若干的主机，实际上是将真是主机的硬盘空间氛围若干份，然后租给不同的用户，每一台

被分割的主机都具有独立的域名和IP 地址，但共享真是主机的CPU、RAM、操作系统、应用

软件等。（相当于博客） 采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，

为无需对硬件、操作系统及通信线路进行维修。采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投

资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置及投资、无需拥有技术支持等特点。 （二）

托管服务器是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联

网服务商进行，可谓企业节省大量的的维护资金。 服务器托管的特点：1灵活 2 稳定 3 安

全 4 快捷

补充： 一、网络营销不可能完全取代传统营销 1、到目前为止，互联网上的电子

商务市场仅仅是整个市场的一部分。 2、作为在网上新兴的虚拟市场，他所覆盖的消费群

体只是整个市场中一部分。 3、互联网作为一种有效的营销渠道有自己的优势，但甚多消

费者不愿意接受。 4、营销活动面对的是有灵性的人，而互联网只是一种工具，因此传统

营销独特的亲和力，是网络营销无法替代的。

二、数字证书又称之为数字凭证、数字标志，是一个经证书认证机构（CA）数字签名

的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和

对网络资源访问的权限，是各实体在网上进 行信息交流及商务活动的电子身份证。

三、B2B电子商务对企业带来的好处P47 1.改善供应链管理 2.增加商业机会和开拓

新的市场 3.改善过程质量 4.缩短订货周期 5.降低交易的成本

6.改善信息管理和决策水平

1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？P153

答：1）销售商所面临的信用安全问题

（1）中央系统安全性被破环

（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料

（3）被他人假冒而损害商家的名誉

（4）虚假订单

（5）用户提交盗取机密数据等

2）客户所面临的信用安全问题

（1）虚假订单

（2）付款后不能收到商品

（3）个人资料丢失

（4）拒绝服务

4、试分析B2C电子商务应用策略P296 答：（1）战略定位 （2）选择体现市场定位的主力商品 （3）制定合理有效的交易价格和管理模式 （4）协调网络和传统营销渠道的关系 （5）强化信息化的促销与沟通手段 （6）提供充满魅力的个性化服务

第二部分《电子商务概论》试题及答案

一、填空：

1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（ ）平台，第三层是各种各样的（ ）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ ）、识别卡标准、（ ）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（）

5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）

7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。

8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上