五、简答题（每题5分，共30分）

1、电子商务的定义P13

答：电子商务的定义分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为使用各种电子工具

从事商务劳动或活动。狭义电子商务定义为利用Internet从事商务劳动或活动。

2、简述电子商务的特征？P20

答：全球性、商务性、低成本性、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩展性、安全性、

便捷性、快速性、机会均等性、自由性和开放性

3、网络经济的三大规律及内容？P73

答：第一是摩尔定律。它以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名。每18个月单片硅芯

片的运算处理能力会翻一番，价格则减半。第二是梅特卡夫法则。网络经济的价值等于网络

节点数的平方，即网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。第三是

达维多定律，认为进入市场的第一代产品能自动获得50%的市场份额。

4、我国电子商务的发展原则？P103

答：第一定位政府在发展电子商务中的作用，即宏观规划和指导；第二重视企业在电子商务

发展过程中的主体；第三采取积极、稳妥的措施推动电子商务的发展；第四加强国际间的电

子商务合作，借鉴先进的发展经验，以推动中国电子商务的健康发展。

5、什么是企业资源计划（ERP）？P130

答：ERP是一种以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，消除生产经营过

程中一切无效劳动，实现企业的物流、资金、信息流、价值流和业务流的有机集成和以提高

客户满意为目的，以计划和控制为主线，以信息网络为平台，集客户、市场、销售、计划、

采购、生产、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向供应链的现代企业

管理思想和方法，也是一套进行企业全面一体化管理的管理信息系统，一般包括生产控制、

物流管理、财务管理、人力资源管理等通用模块。

6、简述SET的购物流程？P241

答：⑴持卡人使用浏览器在商家的WEB主页上查看在线商品目录，浏览商口；⑵持卡人选择

要购买的商品；⑶持卡人填写订单；⑷持卡人选择付款方式，此时SET开始介入；⑸持卡人

发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令，在SET中帐单和付款指令由持卡人进行数字

签名；⑹商家收到订单后，向持卡人的金融机构请求支付认可；⑺商家发送订单确认信息给

顾客；⑻商家给顾客装运货物，或完成订购的服务；⑼商家从持卡人的金融机构请求支付。

7、电子商务对物流的影响？P324

答：主要表现在以下几点：第一电子商务将改变人们传统的物流观念；它为物流创造了一个

虚拟的运动空间；第二电子商务将改变物流的运行方式；首先对物流实时控制，其次是对物

流的整体控制；第三电子商务将改变物流企业的经营形态；首先改变对物流的组织和管理；

其次是改变物流企业的竞争状态；第四电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物

流管理水平的提高；第五电子商务对物流人才提出了更高的要求。

8、什么是数字证书？为什么要使用数字证书？P235

数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，它包括证收的版本信

息、证书的序列号、证书的签名算法、发行机构名称、有效期、所有人的名称、证书所有人

的公开密钥、证书发行者对证书的签名。

买卖双方必须确保在互联网上进行的一切金融交易运作都是真实可靠的，并要使顾客、

商家和企业等交易各方都具有绝对的信心，因而电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全

保密技术，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份

的确定性。国际上已有比较成熟的安全解决方案，那就是建立安全证书体系结构。使用数字

证书可以保证：信息除发送方和接收方外不被其他人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发

送方能通过数字证书来确认接收方和身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。

电子商务复习题 题型：填空、选择（单、多）、判断、简答、案例分析、画图、论述

1）电子商务的特点是什么？ 1交易虚拟化 2 交易成本低 3 交易效率高 4 交易

透明化

2）电子商务的内涵是什么？ 1电子商务的前提是商务信息化 2电子商务的核心是人

3电子工具必然是现代化的 4对象的变化是至关重要的

3）电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？ （1）电子商务的概念

模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务、

信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子商务的任何一笔交易，包含三种基本的“流”，

即物资流、资金流、信息流。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。资金流主要是

指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销营

销、技术支持、售后服务等内容。 （2）电子商务的组成： 1网络 2用户 3认证中心 4

物流中心 5网上银行