呵呵 好东西

第１章绪论

１．１

１．１．１研究背景及意义研究背景

快递业在我国经过三十年的发展，已经成为国民经济的重要组成部分，据统计，目前全国快递从业人员超过１００万人，年营业额５００多亿元。数据显示：２００８年中国电子商务带动的包裹量超过５亿件，占快递业全年业务量的１／３左右。在金融危机背景下，网络购物迅速发展，为中国快递业带来了巨大商机。目前，国内已形成了国际快递、国内（异地）快递和同城快递三大市场板块。国内从事快递业务的经营者除了中国邮政、民航快递、中铁快运等少数大型国营快递公司外，还有众多的中小民营快递公司，另外，国际知名快递公司如ＤＨＬ、ＵＰＳ、ＦｅｄＥｘ、ＴＮＴ等也纷纷登陆中国，国内快递市场竞争格局已经形成，并且日趋激烈。

我国快递企业主要存在以下问题：（１）机械化、自动化程度不高。多数企业的技术装备和设施落后，运输工具转载率、装卸设备荷载率及仓储设施空间利用率都不高。设备标准不统一，包装或书写格式不规范，快件自动分拣率低，处理速度缓慢。（２）信息化水平和网络覆盖率低。大部分快递企业尚未建立统一的信息管理系统，缺乏必要的公共信息平台，严重制约了运行效率和服务质量的提高。（３）经营理念和管理体制不适应市场发展的要求。大多沿袭传统的组织模式和管理体制，组织层级多，流程复杂繁琐。许多国内民营快递业目前还局限于点到点、户对户的单一快递模式，服务范围狭窄。（４）专业人才的缺乏。国内大多民营快递企业起点比较低，员工缺乏系统的专业培训，例如具有现代物流知识和信息管理、经营管理、客户管理及营销方面的专业人才严重缺乏。（５）配送模式缺乏科学性和经济性。随着业务量的增大，企业的配送成本、配送准确性、配送效率要求也越来越高。而国内快递企业在配送时间和配送量上基本依靠经验，没有科学合理的配送模式。

由此可见，中国快递行业面临了前所未有的竞争压力，并且处于刚刚起步阶段，规模小，技术、管理水平落后，根本无法与国外的大品牌企业竞争。近年来民营快递企业正在飞速发展，并且取得了一定的市场份额，如顺丰、申通、宅急送等。然而，面对更加激烈的竞争，国内快递企业想要有所斩获，必须在技术、管理模式上进行创新，逐步降低企业经营成本，提高企业运行效率，改善客户服务水平。而提高服务水平最重要的就是改进配送中心的配送策略，有效控制配送成本。因此，对快递企业配送模型的研究应该从定性走向定量，逐步规范化、标准化配送过程，建立科学合理的配送模式。