信息架构本质(20)

信息架构本质

讨论）来描述信息分类，那么就可以根据词汇的层次结构返回范围更宽或更窄的匹配项。

成功搜索的关键在于使搜索界面的复杂性与预期的用户群相符。最成功的站点会提供广泛的搜索功能，使所有用户群都能找到级别最合适的搜索结果。 信息导航

根据搜索词汇的复杂度和基础数据仓库的大小，任何特定查询返回的匹配集都可能十分庞大，以致于无法使用。请想像一下，一次标准的 Google Web 搜索会在 Internet 的无数网页中找到几千乃至几百万个匹配项。如果不提供某种形式的导航或排名就将这一结果集呈现给用户，找到有用信息的概率可谓微乎其微。这就是高质量的搜 索为什么要提供复杂的排名和浏览功能的原因。

信息排名是一个热门的研究领域，这要归因于信息数据库和信息访问能力的爆炸性增长。任何搜索结果都可以用多种方法排名，但最常用的是以下一种或几种方法：

所搜索词汇在信息中出现的次数

某个信息项中的内容与词汇的接近程度

在与信息集合关联的词典或索引中的出现频率

这种排名方法可以通过一次简单的排序将信息分为相关的编组。这些技术通常是成功的，尤其是在与精心挑选的搜索词汇配合使用时更是如此。

无论采用哪种排名和评分技术，用户似乎总是需要浏览返回的搜索集，以便查看每个选项。这就需要在显示有用信息的摘要和为用户提供大量详细信息之间做出权 衡。一条有用的技巧是显示匹配的词汇和前后的若干句子。这通常可以提供足够的上下文，让用户判断匹配项是有用的还是应该忽略。

根据用户意图而构建的导航模型具有最佳的使用效果。例如，请考虑下面五个不同的信息领域，它们常与搜索引擎配合使用：

库存记录。用户希望知道某样东西的可用数量以及它们的存放地点。 产品目录。用户希望知道提供了哪些产品以及它们的价格。 预订系统。用户希望知道可预订的席位数以及时间。 百科词典。 用户对于一般的参考资料很感兴趣。 专业期刊搜索。用户参与详细的研究活动。

在每种情况中，与从搜索中返回的信息相关的导航模型都有所不同。在库存记录的例子中，用户希望看到搜索查询的所有匹配项的摘要，并列出相关的存放位置和数 量。而查看产品目录的用户则希望了解提供的产品种类，而且可能有意购买一件或多件产品。预订系统应当提供一个经过组织的结果列表，如可以按最低价格或最短 路线排序的航班预订信息。对于最后两种情况，用户的意图是相同的，即定位并了解关于某一特定主题的信息，只是两者的程度不同。研究人员往