信息架构本质(17)

时间:2025-07-08

信息架构本质

图 2. 在线货物搜索

降低记忆负担

可用性的另一个核心概念是降低用户必须在短期记忆中保留的信息量。人能够记住的信息量是有限的,特别是当信息比较复杂时。对于信息系统的设计者而 言,这意味着要在用户的信息收集会话中为其提供可以参考的历史搜索记录。而且,保存与搜索的词汇相关的搜索结果往往很有用处,因为这样可以让用户在不同的 搜索之间进行比较。这种方法有一个例子,那就是利用图书馆搜索寻找书籍或其他材料,但当前的图书馆里没有相关的项时。在这种情况下,可以将相同的搜索转发 到另一个图书馆网络,而无需要求用户记住正确的搜索参数。

许多研究人员在文献搜索期间,会使用一个可提供其他参考资料集的参考资料,从而沿着这些参考资料找到其他著作。该系统应为高级用户提供按线索跟踪相 关参考资料的方法。其中的一种方法是,在用户结束搜索后,将所选的结果保存下来,可供打印之用。PubMed Entrez 研究系统就采用了这种操作方式(请参阅 参考资料部分)。所选的参考资料会添加到一个私有列表中。在会话期间,该列表随时可以打印或通过电子邮件转发。

最后介绍一种可有效降低用户记忆负担的简易方法,即针对最常用的搜索提供一个缺省集。在图书馆的例子中,缺省方式可能是按作者搜索,因为许多人在寻 找特定书籍时都是这样做的。如果是产品目录,缺省方式可能是搜索特定目录中的所有产品或特定位置的所有项目。您希望缺省的选择能够为最多的用户提供最有用 的结果。

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