4S店评价奖励 数学建模

问题1：针对55家4S店的综合得分情况，这一问题，运用层次分析法对十四

项指标进行运算得出各项权重进行定性分析。对于季度和年度的综合得分，用Excel对一个季度及年度的十四项指标进行均值计算，根据层次分析法(AHP法)需对十四项指标进行分层，划分出核心指标、重要指标、辅助指标三类并对数据进行季度、年度的综合评比统计。为研究题设奖励方案实施后，各类别门店各项考核指标的变化，需求出相应门店指标的季度和年度评比得分平均值，并绘制出曲线图，根据曲线图的波动以及增幅情况，可以分析出题设奖励方案的实施对各类门店带来的效果。

问题2：在面对现有奖励总金额不变的情况下，之前年度与季度不能细化的去

了解各个门店工作的优秀情况，且在14项指标中我们仅能笼统的了解到55家门店的综合得分情况，为此制定较为合理的评比奖励方案，我们需要作出更加细化的评比方案及14项指标中个别指标完成程度方案。由此我们在14项指标中筛选出核心指标及重要指标作为奖励方案的评比指标并从月度、季度、年度中择优考虑引用季度进行评比，并引用问题一中的权重计算，从而得出新的季度评比奖励方案。再细化了解的问题上，我们在问题一的基础上将季度细化为月度，并计算出14项指标的权重及对各项指标月度均值进行计算，两者求积，从而形成以月度评比的奖励方案。

问题3：针对55家4S店这一庞大队伍，为充分勾起它们的竞争意识及发掘出

它们潜能，调动各家4S店的积极性，企业增设40万专项奖励资金。而在如何合理运用的问题上，我们需要建立对专项指标进行奖励的数学模型。为此我们可通过对14项指标权重计算得到所占份量的一项指标，并在月度、季度、年度三者中进行综合考虑后采用较为合理评定奖励的时间区间后，可进行推行前十奖项的设立。

问题4：对于问题四中如何在兼顾企业、4S店及客户三者之间的利益上，提出

一项新设立的奖励政策。在企业方面，销售利润是他们最为关注的地方；在4S店中，在于经营过程里能够有合理的奖励资金；在客户方面，在进入4S时是否能够得到最好的服务最为重要。由此可见，我们可以从销售利润、奖励金额分配及服务的提升这三个方面进行政策的提出。