4S店评价奖励 数学建模

服务不够热情，员工面貌不佳，店内外环境以及服务设施差等问题。我们给出的建议有：加强员工建设，增强员工精神风貌，美化环境和改善服务设施，制定合理的销售计划并注意信息反馈。

问题四：模型的建立

在兼顾企业、4S店和客户的利益前提下，为了提高企业的经济、社会效益以及4S店的管理水平，通过建模的过程，做出如下分析;在企业方面，销售利润是他们最为关注的地方；在4S店中，在于经营过程里能够有合理的奖励资金；在客户方面，在进入4S时是否能够得到最好的服务最为重要。从中，我们发现指标中以电话接待服务、店内接待服务、客户维护、诚信运营、客户回头率、返修率、销售完成率、利润完成率等评比因素进行前十名的季度奖励能够很好地调度三者关系，因此根据这些评比因素进行评比，能达到扩大销售额、提升品牌形象的目的。（MATLAB程序见附录12）相关奖励制度;

评比排名第1名第2-3名第4-6名第7-10名

奖励金额（万元/店）

6.25542

根据对奖励政策下55家4S店的排名分析，在实施了该奖励政策后，我们可以看到在设立指标上做的比较好的店一直维持在前十左右，表明该奖励政策有效，能对各4S店产生影响。该奖励方案能够兼顾并提升企业，4S店和客户三者利益。