工业工程调查研究报告(4)

工作按平时状态工作，避免影响调查抽样的准确性。 8 正式观测：

8.1 决定每日的观测时刻：

根据抽样理论，观测时刻应是随机的，以免观测结果产生误差。利用随机数表决定观测时刻，观测天数设为6天，每天观测101次，分配到4个人，平均每人25次。观测期间是：每天早上8:00到18：00的下课时间。首先选择每个观测的序列号，为防止每天在同一时刻观测会产生偏差，通常可用骰子来选择使用不同的序列号，再将所对应的序列号对应的随机时刻表赋给调查团队里的负责人。

表三 随机时刻表

8.2 实地观测：

观测人员按照既定的观测时刻及观测路线，根据预定的抽样项目，逐个观测并将观测结果准确地记录在设计的表格上，记录时以刚看到的瞬时状态为记录标准，未犹豫迟延，未用主观的想象推断来代替客观发生的事实。 9 观测数据的整理与分析：

全部观测结束，对观测数据进行统计、整理及分析。 9.1 统计观测数据：

每天结束了，将一天的观测数据进行统计，且核对每个各个时刻的记录有无差错。 计算出每一个分类项目的发生次数并计算各个项目的发生率，即：某项目的发生率=（某项目的发生次数/全部观测次数）*100%

表四 数据统计表

9.2 剔除异常值：

在完成全部观测之后，需检验观测数据是否正常，根据“三倍标准差法”未发现异常值。 9.3 数据的分析：

图二 教室垃圾现象等级统计

图三 正态分布图