浅谈国有企业宣传创新及舆情应对——以H国企为(7)

4.分级应对，果断处置

舆情事件发生后，舆情处置人员首先要对舆情事件进行分析研判，并根据舆情等级启动相应的应急预案，在最短时间内快速反应。尤其要针对舆情关注的重点内容及时发声，引导舆论观众回到事实真相。如是企业不当，要诚恳致歉并公布处置情况，同时运用相关媒体适时进行正向的舆论引导，持续跟踪舆情变化，直到舆情平息。当前，H国企制定了完整的舆情处置预案，在舆情发生时会立即启动相应的舆情处置机制，这也使得其多次重大舆情均得到有效控制。

总而言之，国有企业的宣传和舆情应对各有特点，但又殊途同归，任何企业管理者都不应忽视二者在企业经营管理中的重大作用。因此，只有在实践中不断总结摸索适合企业自身特点的管控模式，才能真正达到促进企业长远发展的目的。

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