来讲，住客离店时间超过下午六点将加收全日房租。

黑名单：主要用来记录在酒店有不良住客记录的住客。这种住客可能是对酒店的硬件设施有破坏性，也可能是公安部通缉的

要犯。

证件代码：客人在酒店入住需出示相关证件用来记录客人的相关信息，证件代码是各种证件类型的代码。

确认代码：酒店接受客人预订后，需要向客人进行确认，确认代码主要用来标识各种确认的原因，可由客户自定义。 行政区域代码：客人在前台登记时，通过客人所出示的资料，根据身份证等证件在系统中登记的客人身份所属地。 公司所属行业：公司所从事业务所属的行业。

入境身份：主要针对外国人在酒店入住的情况，针对不同外国人有不同入境身份。 语言代码：在住客人所使用的方言。

结账方式：客人离店结帐所采用的结算方式，常见的有现金、信用卡等。 国籍代码：用来标记入住客人的国籍

接待方式：酒店根据客人到达酒店的方式，采用的接待客人的方式。 来源码：客人的来源地。

特殊要求：客人在入住期间所提出的超出正常服务的要求。举例：叫醒、接站、送鲜花等。 VIP码:客人的VIP等级

第七部分 其它基本概念

帐号：

定义:是系统产生的一个用来管理与饭店有帐务来往的付费单位的标识号，是一个具有独立结算管理对象在系统中的帐务标识

号。 分类:

1、客人帐号(Guest Account):用来管理各种客人的信息及其客帐。 包括：预订客人的预订金管理；在住客人的预付金，费

用记帐及收款记帐， 客人离店结帐；未结平客人的客帐；

2、团队主帐(Group Master Account):用来管理团队的公共信息及帐务。

3、应收帐号(Management Account):用来管理在饭店长期消费的"非住客人"的信息及帐务， 如：在饭店长期消费的企事业单

位，持有饭店消费卡的个人及单位；

4、内部帐号(House Account):为了便于饭店进行内部部门核算，可使用内部部门帐号来记载各部门在全店的消费和各部门所

支付的该部门所招待的客人的消费。

5、哑房帐号(Temporary Accont):前台的日常现收类费用及收款对应的记帐帐号，如：如某饭店在前台附近设有美容厅，该

美容厅没有设记帐用的微机，其每笔服务的收款由前台收银代管，这种情形下该美容厅的营业及收款帐就记在前台帐号上。

帐 户：帐户可被定义成一种具有规划的多级树状结构，此结构提供了前台系统按此结构进行财务汇总及逐级控制的物理基

础。

房夜数与客夜数:房夜数是以房间为单位统计客人的住店数据，客夜数是以客人为单位统计客人的住店数据。举例：一间双人

间下榻两位客人，入住一夜，则统计为一房夜，两客夜。

营业收入:所谓饭店的营业收入，是指饭店企业在某一时期内，通过提供劳务、出售商品或从事其他经营活动所取得的货币收

入。它包括出租客房、提供餐饮、出售商品、代办手续、及其他服务项目所得的全部收入。对于饭店企业而言，客房和餐饮是其主营业务收入，而其他则属于附属业务收入。加强对饭店营业收入的控制，使其及时得到收回，对于保证饭店资金的正常循环与周转，促进经营水平的提高，具有极其重要的意义。