房态盘：房泰盘是用来管理酒店客房的一种图形化工具，通过房态盘可以很方便了解每个房间的当前客房状态，同时也可对

在住客人的资料进行管理，对于今日到店客人的Walk in 及 Check in 处理也是一个好的工具。

超预订数：超预订房数是酒店允许在预订中超出的房数，通常超预订数通常是通过某一房类总房数、预订确认房数、预订未

确认房数、预计当日离店房数和预计预订未确认的房数中的取消数计算出来一个超预订房数。

第二部分 客人相关

散客：一般定义为零散的客人，不是以组团的形式。 团队：以集体的形式作为一个单位在饭店下榻。

帐号：是系统给每一种操作对象（如客人，公司）的唯一标识，系统在创建该对象信息(如预订客人，步行客入住登记)时，

系统会自动给该对象产生唯一的帐号。以后都是基于该帐号进行各种管理。系统为每一种管理对象提供相应的账号类型．

账号类型：客人账号是以’G’开始的9个数字的编码， 如G000000001．

团队主账号是以’R’开始的9个数字的编码,如R000000001．

公司（协议单位）账号是以’C’开始的9个数字的编码，如C000000001． 会员账号是以’M’开始的9个数字的编码， 如M000000001． 哑房账号是以’F’开始的9个数字的编码， 如F000000001． 全局单账号是以’B’开始的9个数字的编码， 如B000000001． 营业点消费单账号是以’L’开始的9个数字的编码， 如L000000001．

主帐／从帐：当一个房间有多个客人同住时，系统将第一个登记的客人默认为该房间的主帐客人，其他的客人都是从帐客人，

夜审自动过费时，默认情况下，房费自动记入主帐客人帐上．

客人(团队)状态：Eyou HOTEL通过客人状态来管理处在住客流程中的不同期间及同一期间中不同状态的客人． Reservation CheckIn In house Check Out Out

预订 入住 在住 离店结帐 离店后 标准住客流程示意图 入住前：预订

RESV： 普通预订 R RGUA： 确认的预订 G CNCL： 取消的预订 C CNLD： 取消并预订金结平帐的预订 C 在住

INHS： 在住状态 I 离店

OUT： 离店且结平帐 O ONZ： 离店未结平帐 O 今日到：今天预计到店的预订客人． 今日离：今天预计离店的在住客人． 未来到：不是今日到店的预订客人． 今日已到：今天已经到店的客人． 今日已离：今天已经离店的客人．

历史客人：当客人离店几天以后，系统就会将客人转入到历史里，成为历史客人．