市场营销部规范化管理工具箱(5)

市场营销管理全案

第一章 市场营销部组织结构与责权

第一节 市场营销部组织结构

一、市场营销部职能

企业市场营销部受营销总监直接领导，全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。市场营销部的具体职能如下。

1.组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。

2．市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施与管理以及调研报告的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。

3．营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施。

4．营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方案的起草与制定，以及组织落实营销策划方案的执行工作。

5．产品上市管理。产品定价管理主要包括企业产品市场定位、新产品上市定价管理、产品定价调整管理等。

6．广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具体广告发布活动的组织实施管理等。

7．促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理。 8．销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货、发货管理，销售回款管理，应收账款的催收管理，销售提成管理等。

9．客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待与答复，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。

10．销售渠道管理。销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广等。

11．区域管理。区域管理主要包括制定企业区域组织管理目标与策略，构建合理的区域