市场营销管理全案

市场调查问卷设计程序图

2. 组织市场调研人员进行培训。

对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务准确完成。 第13条 市场调研执行

市场调研人员根据市场调研计划采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。 第14条 市场调研分析

市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行分析与整理。

1. 对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。 2. 对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资料，进行对比研究。

3. 对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。

市场营销管理全案

第15条 编制市场调研报告 1. 整理、分析资料。

市场调查获得的资料大多数是分散的、零乱的，难免出现虚假、错误、冗余等情况，甚至会包含调查人员的偏见，从而难以反映调查对象的特征和本质，因此必须对资料进行整理加工，使之真实、准确、完整、统一。

（1）整理资料，是指运用科学方法对调查资料进行编校、分类和分析，使之系统化、条理化，并以简明的方式准确反映调查问题的真实情况。

（2）编校，是指对收集到的资料进行检验、检查，验证各种资料是否真实可靠、合乎要求，剔除调查中取得的不符合实际的资料。

①检查调查资料的真实性和准确程度。作真实性检验时，可以根据以往的经验对调查资料进行判断，也可以根据其内在逻辑关系对调查资料进行判断，还可以通过各种数字检查调查资料。

②检查记录的一致性和口径的统一性。经过检查，对含糊不清的资料或记录不完备的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时可复核更正。对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。

（3）资料分类，是指将经过编校检验的资料归入适当的类别，并制作成统计表或统计图，以便于观察、分析与运用。

（4）对资料的分析，是指计算各类资料的占有率，以便人们对调查结果产生清晰的概念。

2. 编制市场调研报告

市场调研报告应包括以下几个方面的内容。

（1）序言，主要说明调查的目的、调查过程及采用的方法。 （2）主体部分，根据调查目的分析情况，得出结论与工作建议。

（3）附件，主要是报告主体部分引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计图表和调查资料作为附件。

第5章 附则

第16条 修改和解释

本制度由市场营销部负责解释与修改。 第17条 实施

本制度自发布之日起生效。