1998-2008浙大管理学考研试卷(8)

二、名词解释(每题4分，共24分)

1. 授权 2. 预算 3. 技术技能 4. 人际沟通 5. 直线职权 6. 威信

三、填空(每题3分，共30分)

1. 组织功能有效发挥的前提条件是组织成员___________、______________。

2. 委员会组织对于处理________和确定___________是比较好的一种形式。

3. 改善群体决策的四种方法是_________、________、__________、____________。

4. 计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、______________、环境的不确定性以及未来环境的______________。

5. 管理者经常采用的二种预算方法是_________、___________。

6. 控制工作的焦点经常有人员、________、活动、__________和组织整体绩效。

7. 目标管理的基本思想体现以下三个方面：_____________、__________、__________。

8. 双因素理论认为不满意的对立面是___________、满意的对立面是_________。

9. 环境的不确定性可分斛为二个维度：___________、____________。

10. 某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点为原因平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是_______。

四、 简答题(每题6分，共48分)

1. 简述管理中效率与效益之间的区别和联系

2. 简述程序化决策的优缺点及使用中注意的问题

3. 某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么

4. 简述霍桑实验取得的主要研究成果

5. 目标在管理中都起到了哪些作用

6. 在任务不变的情况下，组织设计可采取哪些方法提高效率

7. 简述企业家和传统管理者之间的区别

8. 管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？

五、 案例(28分)

某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己的想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。

突然一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈的说：“我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况”。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到总经理批评。

请问：总经理有没批评错？王经理有什么责任，李工应负责什么责任？他们如何处理比较合理？

二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题

一、 名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）

1、 计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素

二、 填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）

1、 根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管

理者。

2、 有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。

3、 计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。

4、 ______的存在是组织存在的前提。

5、 在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部

门化。