1998-2008浙大管理学考研试卷(7)

怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”

问题:

1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？

2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。

3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？

浙江大学2005年考试科目管理学 编号 477

一、 单项选择题

1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的________:

A、 分工原则 B、 权责一致原则 C、 跳板原则 D、 统一指挥原则

2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动_________。

A、 部队中的班长与战士谈心 B、 企业的审计主管对财务部门进行检查

C、 钢琴家制定自己的练习计划 D、 医院的外科主任主持会诊

3、 决策者的个性对________决策影响最大。

A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化

4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？

A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除

5、 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下的一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理______:

A、 不再负有责任 B、 责任与原因相同 C、 责任减轻 D、 不再负主要责任

6、 有些人从某一职位退下来，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种______

A、 专长权 B、 个人影响权 C、 法宝职权 D、 信息权

7、 为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效

A、 改善住房条件 B、 职工持股计划 C、 星级晋升制度 D、 合理化建议活动

8、 __________对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。

A、 科学管理学派 B、 管理科学学派 C、 系统管理学派 D、 权变管理学派

9、 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是__________

A、 从参与型向说服型转变 B、 从参与型向命令型转变

C、 从说服型向授权型转变 D、 从命令型向说服型转变

10、 某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材的损失，同时节省因钢材生锈的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是________

A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一肯明确问题