1998-2008浙大管理学考研试卷(2)

A．反馈控制 B. 市场控制 C. 小集团控制 D. 官僚控制

二、 名词解释（每题4分，共24分）

1、创业精神

2、社会责任

3、竞争优势

4、组织承诺

5、虚拟团队

6、平衡计分卡

三、 简答题（每题6分，共42分）

1、 对组织及其成员而言，为什么说“强文化”比“弱文化”的影响更大？

2、 简述程序、规则和政策及其在决策制定过程中的作用。

3、 一个设计良好的目标具有哪些基本特征？

4、 简述部门化以及通用的部门化方式。

5、 认知失调理论的主要观点是什么？试举例说明。

6、 在组织获取高绩效过程中，管理者应该承担哪些主要责任？